Amazon.com es uno de los mayores minoristas online del mundo y es conocido por su amplia selección de productos asequibles y de alta calidad. Sin embargo, a pesar de sus muchos puntos fuertes, Amazon también tiene algunos puntos débiles importantes. En primer lugar, su política de precios puede ser bastante controvertida. Muchos clientes consideran que Amazon es excesivamente caro, mientras que otros argumentan que las políticas liberales de devolución de la empresa crean costes injustos tanto para las empresas como para los consumidores. Otro problema importante es la logística. Se critica a Amazon por su falta de atención al servicio al cliente, y muchos clientes informan de largos tiempos de espera e incluso de frustración cuando intentan que se cumplan sus pedidos. En definitiva, aunque Amazon tiene algunos puntos fuertes impresionantes, también tiene su parte justa de debilidades que deben abordarse si quiere seguir teniendo éxito.
Si tiene talento para la buena cocina y el entretenimiento, y está listo para comenzar a trabajar por su cuenta, entonces tal vez sea el momento de comenzar su propio negocio de catering.
Las empresas de catering en los EE. UU. recaudaron un total de $ 11 mil millones en ingresos en 2019. Y si tiene un negocio de catering, puede esperar ganar entre $ 30,000 y $ 80,000 al año .
Pero, ¿cuáles son los ingredientes para un negocio de catering exitoso? ¿Y cómo puede asegurarse de que el suyo tenga éxito? Aquí le mostramos cómo iniciar su propia empresa de catering en 12 pasos no demasiado complicados.
Fortalezas de Amazon: factores estratégicos internos
1. Nombre de marca sólido : como gigante mundial del comercio electrónico, Amazon tiene una posición sólida y una imagen de marca exitosa en el mercado.
2 . Valoración de la marca: según el Ranking mundial de marcas 2021 de Interbrand , Amazon ocupa el puesto n.º 2 (Apple en el n.º 1 y Google en el n.º 3), con un valor de marca de 249.000 millones de dólares .
3 . Orientado al cliente : Amazon atiende a una gran cantidad de clientes para las necesidades diarias a precios económicos. Esto la ha convertido en una marca orientada al cliente.
4. Diferenciación e innovación : Amazon aporta con frecuencia ideas creativas y adiciones innovadoras a su línea de productos y ofertas de servicios, como el ambicioso servicio de entrega de drones y Withings Aura Smart Sleep System . Esto crea una diferenciación de otras empresas.
5. Liderazgo en costos : Amazon no incurre en costos para mantener tiendas minoristas físicas al vender todo en línea. Con economías de escala, Amazon controla eficientemente sus costos y reduce el tiempo de reposición de inventario. La empresa ha formado numerosas alianzas estratégicas con muchas empresas como Evi Technologies, Thalmic Labs, Shoefitr, The Orange Chef, etc. Tiene un sólido sistema de cadena de valor que también ayuda a mantener una estructura de bajo costo.
6. Mayor selección de mercancías : Amazon posee una amplia combinación de productos que atrae a los clientes en línea para que realicen la mayoría de sus compras en él en lugar de otros minoristas en línea. A partir de 2021, Amazon ha vendido 75 millones de productos en su Amazon.com Marketplace.
7. Gran cantidad de vendedores externos : debido al alto volumen de tráfico en los sitios de Amazon, una gran cantidad de vendedores externos se han unido a la plataforma de Amazon para vender sus propios productos. Los datos de Fulfillment by Amazon (FBA) revelan que hay más de 2 mil millones de artículos disponibles de vendedores externos.
8. Estrategia Go Global and Act Local : esta estrategia ha beneficiado más a Amazon. Amazon desarrolla asociaciones con empresas locales de la cadena de suministro que lo ayudan a competir con los rivales nacionales de comercio electrónico. Entiende las necesidades locales y lanza sus servicios según la cultura del país.
En India, por ejemplo, ha lanzado una campaña de mercado “ Aur Dikhao ” para animar a los usuarios a buscar más de sus productos.
9. Gran cantidad de adquisiciones : las adquisiciones exitosas de Whole Foods, Zappos.com, woot.com, Junglee.com , IMBD.com y muchas otras han producido importantes ingresos y ganancias para Amazon.
10. Involucrados en 3 negocios clave : Amazon Marketplace , Amazon Web Services ( AWS ) y Amazon Prime son 3 negocios clave de Amazon que funcionan y se apoyan mutuamente. En conjunto, generan ganancias y ventajas masivas para la empresa.
11. Líder del mercado : con una capitalización de mercado de más de $ 1,6 billones y más de $ 386 mil millones de ingresos anuales, Amazon es verdaderamente un líder del mercado en la industria minorista en línea.
12. Sistemas superiores de logística y distribución : Amazon utiliza sistemas de logística y distribución altamente eficientes. Incluso tiene tarifas fijas para diferentes plazos de entrega. Por lo tanto, ejecuta una entrega confiable, segura y rápida de bienes y productos a los clientes.
13. Aumento del salario mínimo a $15 por hora : Amazon se encuentra entre las primeras empresas minoristas en aumentar su salario mínimo por hora a $15 . En comparación, Target paga $12 por hora, Walmart paga $11 por hora y Costco paga $14 por hora.
Debilidades de Amazon: factores estratégicos internos
1. Modelo de negocio fácilmente imitable : los negocios minoristas en línea se han vuelto bastante comunes en este mundo digital. Por lo tanto, imitar el modelo comercial de Amazon para las empresas rivales no es tan difícil. Algunas empresas incluso le están dando a Amazon un momento difícil. Estos incluyen Barnes & Noble, eBay, Netflix, Hulu y Oyster, etc.
2 . Pérdida de márgenes en pocas áreas : en algunas áreas, como India, Amazon ha enfrentado pérdidas. Su envío gratuito a los clientes puede ser una de las razones que exponen los riesgos de pérdida de márgenes en algunos mercados.
3. Fracasos y fallas del producto : el lanzamiento de Fire Phone en los EE. UU. fue un gran fracaso, mientras que su dispositivo Kindle Fire ni siquiera creció bien.
4. Controversia sobre la evasión fiscal: la evasión fiscal en Japón, Reino Unido y EE. UU. ha provocado publicidad negativa para Amazon. El presidente Trump criticó a Amazon por los impuestos en las redes sociales.
5. Presencia física limitada: Amazon posee tiendas físicas muy limitadas. Esto a veces dificulta atraer clientes que compren cosas que no se pueden vender en las tiendas en línea.
6. Vox publicó informes negativos relacionados con el trato de los empleados y lascondiciones de trabajocontra Amazon en julio de 2018. El aire acondicionado deficiente, los descansos cronometrados para ir al baño y la videovigilancia constante son algunos de los comentarios negativos hechos por los empleados. Tales cosas afectan la reputación de mercado de Amazon.
7. Disminución de la seguridad del consumidor : a medida que aumentan sus ofertas, se está convirtiendo en un desafío para Amazon examinar cada producto y garantizar el más alto nivel de seguridad. La Agencia de Protección Ambiental de EE. UU. (EPA) recientemente tuvo que ordenar a Amazon que eliminara una amplia gama de pesticidas y productos inseguros en su plataforma.
8. Uso desleal de datos de terceros : participar en prácticas comerciales desleales socava la confianza y aumenta los riesgos legales. Amazon se enfrenta a cargos antimonopolio en la Unión Europea por recopilar y utilizar datos de terceros para competir contra ellos. Si se encuentra en violación, Amazon puede recibir una multa de hasta el 10% ($ 28 mil millones) de sus ingresos anuales de 2019 ($ 280 mil millones).
10. Dependencia excesiva de los distribuidores : confiar en los distribuidores expone a Amazon a una amplia gama de problemas. Uno de sus principales distribuidores (Grupo Logístico Alemán – Deutsche Post DHL ) puede aprovechar su posición para renegociar los términos .
11. Huelga de empleados : las huelgas pueden paralizar las operaciones de Amazon. En Alemania, los empleados de Amazon se declararon en huelga debido a las condiciones de trabajo inseguras y paralizaron las operaciones en seis centros de distribución.
12. Los conductores de Amazon alegan condiciones de trabajo inhumanas : los conductores de entrega de Amazon alegan que se ven obligados a orinar en botellas debido a los estrictos horarios y restricciones de entrega. Si bien la compañía ha negado que no obliguen a sus conductores a orinar en las botellas, algunos conductores han presentado quejas.
Si bien el gigante minorista en línea niega las acusaciones , también es cierto que la empresa impone políticas empresariales muy estrictas, lo que puede tener malas consecuencias para los trabajadores de Amazon.
Oportunidades de Amazon: factores estratégicos externos
1. Amazon puede aprovechar la oportunidad de penetrar o expandir sus operaciones en mercados en desarrollo.
2. Al expandir las tiendas físicas , Amazon puede mejorar la competitividad frente a los grandes minoristas e involucrar a los clientes con la marca.
3. Amazon tiene la oportunidad de mejorar las medidas tecnológicas y las políticas organizacionales para reducir las ventas falsificadas. Un caso de ventas falsificadas salió a la luz cuando Amazon vendió un My Critter Catcher falso . El producto se vendió por $1 menos que el producto original.
4. Puede realizar la integración hacia atrás mediante la expansión de su producción de marcas propias, como Amazon Basics , para diferenciar sus ofertas y mejorar los márgenes de beneficio.
5. Más adquisiciones de empresas de comercio electrónico pueden aumentar la cuota de mercado de la empresa y reducir el nivel de competencia.
6. Tecnología de autoconducción: Amazon adquirió recientemente Zoox Inc , una empresa emergente de autoconducción con sede en California, por 1.000 millones de dólares. Ahora puede aprovechar la tecnología autónoma para explotar el aumento de la demanda de servicios de transporte compartido o utilizarla para mejorar su red de entrega.
7. Lanzamiento de rickshaws eléctricos en India : Amazon se compromete a tener un impacto positivo en el medio ambiente. Con esta visión en mente, Amazon planea implementar 10 000 rickshaws eléctricos para realizar entregas en India para 2025.
8. El servicio de comprador personalizado llega a lo grande: Amazon lanzó recientemente su increíble servicio de comprador personal exclusivamente para miembros Prime. Entonces, si tiene una suscripción a Amazon Prime , puede optar por la experiencia de personal shopper que le da acceso al equipo de estilistas profesionales y amantes de la moda de la compañía.
Te van a ayudar a seleccionar las mejores prendas, complementos, zapatos, bolsos, carteras, etc., que se adapten a tus gustos. Recuerde, hay millones de opciones de productos disponibles, tener un equipo personal de compradores será de gran ayuda.
9. Planes para ingresar a la estratosfera criptográfica: hay muchas especulaciones y rumores que flotan en torno al ecosistema criptográfico. Sin embargo, ha habido informes de los principales medios de comunicación de que Amazon, de hecho, planea dar un paso hacia la criptomoneda, afirmando que la compañía ha desarrollado un gran apetito por las monedas digitales y la cadena de bloques.
Si el gigante minorista ingresa al criptoespacio y acepta monedas virtuales como opción de pago, habrá grandes oportunidades para las pequeñas empresas en el futuro.
Amenazas de Amazon: factores estratégicos externos
1. Pocas controversias han hecho mella en la imagen de marca de Amazon. La gente reaccionó de manera crítica y boicoteó los sitios de Amazon en 2010 cuando descubrió que estaba vendiendo el libro «La guía para pedófilos sobre el amor y el placer: un código de conducta para los amantes de los niños».
2. Las regulaciones gubernamentales también pueden amenazar los procedimientos comerciales de Amazon en algunos países críticos. Amazon no realiza envíos a Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán y Siria.
3. Vínculos con la explotación laboral : Amazon es uno de los tres gigantes minoristas que enfrenta el escrutinio del Departamento de Estado de EE. UU. por mantener cadenas de suministro y fuentes laborales asociadas con abusos contra los derechos humanos . Esto expone al gigante del comercio electrónico a riesgos reputacionales, económicos y legales.
4. El aumento de los delitos cibernéticos puede afectar el sistema de seguridad de la red de la empresa.
5. La competencia agresiva con las grandes firmas minoristas como Walmart, Target, Home Depot, eBay puede causarle a Amazon un momento difícil en el futuro. Además, ahora Amazon compite con las siguientes empresas:
- En el servicio de transmisión de video : Apple TV+, Netflix, Disney+
- En Logística : FexEx , UPS
- En tecnología de conducción autónoma : Tesla, Uber, Ford
6. La imitación es simple ya que muchos nuevos participantes están surgiendo en el mercado, generalmente con el mismo modelo comercial de Amazon.
7. Productos falsos : el aumento de la falsificación y los productos falsificados amenaza las ganancias de Amazon. La compañía presentó recientemente una demanda contra el minorista en línea con sede en Nueva York por presuntamente falsificar zapatos Valentino, una marca italiana de zapatos de lujo que ofrece Amazon.
8. Recesión económica : Amazon no es inmune a una recesión económica . Si la incertidumbre económica empeora, puede afectar las ventas de Amazon.
9. Reseñas falsas : Amazon tiene una cantidad abrumadora de reseñas falsas y el problema ha empeorado en los últimos tiempos debido a la pandemia. Las reseñas de productos son un indicador fundamental de la calidad y la autenticidad, y los clientes dependen en gran medida de las reseñas para realizar compras.
Según la investigación del Financial Times , Amazon eliminó más de 20 000 reseñas falsas de 5 estrellas de sus principales revisores del Reino Unido.
10. Los legisladores buscan respuestas después de que un tornado mata a 6 trabajadores de Amazon: los legisladores demócratas buscan respuestas de Amazon después de que un tornado reciente azotara un almacén de Amazon en Illinois, matando a 6 trabajadores. En una carta publicada, la empresa ha sido duramente criticada por las malas políticas de seguridad de los trabajadores y el total desprecio por implementar contramedidas de emergencia.
Recomendaciones
El análisis DAFO aclara la situación actual de Amazon. Faltan pocas mejoras necesarias para administrar la carencia y reforzar su posición en el mercado.
En resumen, Amazon necesita fortalecer sus áreas clave, minimizar sus debilidades, aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas para el progreso futuro.
Algunas recomendaciones se dan a continuación:
1. Consolidar el dominio del mercado impulsando sus esfuerzos de marketing, actividades promocionales y ventajas competitivas.
2. Abordar estratégicamente las controversias globales . Amazon necesita resolver los problemas fiscales y administrar las funciones de su aplicación de manera eficiente para disminuir la publicidad negativa en el mercado.
3. Aumentar su presencia limitada mediante la apertura de tiendas físicas fuera de los EE. UU. Esto aumentará la popularidad de la marca y el alcance del mercado.
4. Mejorar su entrada estratégica en los países en desarrollo donde hay muchas oportunidades de crecimiento disponibles.
5. Aumente las ventajas competitivas y amplíe la brecha entre Amazon y sus principales competidores.
6. Abordar los problemas de las ventas falsificadas y los delitos cibernéticos mediante la mejora de las medidas tecnológicas.
7. Mejorar los sistemas de seguridad de la red para la protección de los derechos de los consumidores.
¿Quiere conocer las fortalezas, debilidades, amenazas y estrategias competitivas de Amazon? En caso afirmativo, aquí hay un análisis FODA detallado de Amazon más un análisis de la competencia.
La idea general de este análisis FODA es tratar de mostrarle qué hizo de Amazon Inc. una de las empresas más exitosas del mundo y cómo, a lo largo de los años, sus ventajas competitivas la han posicionado para convertirse en el jugador dominante en la industria minorista a nivel mundial o mejor. todavía varias industrias como Internet (Amazon Web Services, Amazon Video), Venta minorista (Amazon Marketplace, Amazon Prime, Whole Foods) y Electrónica de consumo (Kindle, Fire tablet, Fire TV, Echo y Ring).
Resumen de la empresa, analisis dafo amazon
Amazon, Inc., es un conglomerado multinacional estadounidense de tecnología con sede en Seattle, que cuenta con 750.000 empleados. Se centra en el comercio electrónico, la computación en la nube, la transmisión digital y la inteligencia artificial. Se considera una de las cuatro grandes empresas tecnológicas, junto con Google, Apple y Microsoft. Ha sido referida como “una de las fuerzas económicas y culturales más influyentes del mundo”.
Amazon es conocido por su disrupción de industrias bien establecidas a través de la innovación tecnológica y la escala masiva. Es el mercado en línea, el proveedor de asistentes de inteligencia artificial y la plataforma de computación en la nube más grande del mundo, según lo medido por los ingresos y la capitalización de mercado. Amazon es la compañía de Internet más grande por ingresos en el mundo. Es el segundo empleador privado más grande de los Estados Unidos y una de las empresas más valiosas del mundo.
Amazon fue fundada por Jeff Bezos en Bellevue, Washington, en julio de 1994. Inicialmente, la empresa comenzó como un mercado en línea de libros, pero luego se expandió para vender productos electrónicos, software, videojuegos, indumentaria, muebles, alimentos, juguetes y joyas. En 2015, Amazon superó a Walmart como el minorista más valioso de los Estados Unidos por capitalización de mercado.
productos
Amazon fabrica y vende dispositivos electrónicos, incluidos Kindle, Fire tablet, Fire TV, Echo, Ring, Twitch, Whole Foods Market e IMDb, y otros dispositivos, y la empresa desarrolla y produce contenido multimedia. Buscan ofrecer a sus clientes precios bajos, entrega rápida y gratuita, funcionalidad fácil de usar y servicio al cliente oportuno.
Servicios
Además, la compañía ofrece Amazon Prime, un programa de membresía que incluye envío gratuito ilimitado en más de 100 millones de artículos, acceso a transmisión ilimitada de decenas de miles de películas y episodios de TV, incluido contenido original de Amazon, y otros beneficios. Amazon también tiene una división editorial, Amazon Publishing, un estudio de cine y televisión, Amazon Studios, y una subsidiaria de computación en la nube, Amazon Web Services.
Análisis de competidores
Aunque Amazon parece ser uno de los líderes en la industria del comercio minorista y el comercio electrónico, tienen importantes competidores a los que igualmente les va bastante bien en la industria y, por supuesto, controlan un segmento del mercado.
Estos principales competidores son Alibaba Group, Apple Inc., eBay, Inc., Facebook Inc., Alphabet (Google Inc.) Inc., International Business Machines Corporation, Microsoft Corporation, Netflix Inc., The Walt Disney Company, Wal-Mart Stores , Inc. y muchas otras empresas de Internet, comercio minorista, electrónica de consumo y entretenimiento en video.
Análisis DAFO para Amazon Inc. matriz foda de amazon
Fortalezas
Amazon es sin duda una de las empresas minoristas y de comercio electrónico que disfruta de enormes economías de escala. Amazon ha configurado con éxito una estructura de bajo costo, la mayor selección de productos y una gran cantidad de vendedores externos.
Amazon es el minorista en línea más grande del mundo. En 2019, la empresa ganó US$141.247 millones por las ventas en línea de su propia mercancía y US$53.762 millones adicionales por las comisiones de las ventas de terceros en sus tiendas en línea.
En total, las operaciones minoristas en línea de la compañía generaron ingresos masivos de US$195.009 mil millones, más de lo que obtuvieron los siguientes minoristas en línea más grandes combinados. El extraordinario crecimiento en línea de Amazon ha permitido que la empresa se convierta en el segundo minorista más grande del mundo, solo detrás de Wal-Mart, en comparación con otras empresas físicas.
- Plataforma de comercio electrónico/sitio web rápido y confiable
Para ejecutar un sitio web de comercio electrónico con millones de visitantes cada día, la empresa tuvo que invertir mucho en su infraestructura de servidor. Estas inversiones y la capacidad del servidor resultante han ayudado a AWS a crecer. A cambio, AWS proporciona dos elementos importantes para sus sitios:
Velocidad. La velocidad de carga de la página es crucial para Amazon. Cada 100 ms de retraso le cuesta a la empresa decenas o cientos de millones debido a la pérdida de clientes. AWS ayuda a acelerar el tiempo de carga del sitio web para que Amazon pueda atender a cada cliente lo más rápido posible. Los servicios de suscripción también se benefician de esto. El contenido y, especialmente, el contenido de video se sirve muy rápido a los suscriptores, lo que aumenta su satisfacción con el servicio.
Capacidad. Durante las horas pico del Cyber Monday (el lunes posterior al feriado de Acción de Gracias en los EE. UU.), el Black Friday (el viernes posterior al feriado de Acción de Gracias) y en las semanas previas a la Navidad, Amazon recibe una abrumadora cantidad de visitantes en sus sitios. . La enorme capacidad de AWS, que no se necesita durante el resto del año, se emplea durante estas horas pico para ayudar a Amazon a hacer frente al aumento del número de visitantes.
- Bajo costo de funcionamiento y grandes retornos
Otra fortaleza notable de la que Amazon puede presumir es el bajo costo de funcionamiento y los grandes rendimientos. Al vender principalmente en línea, Amazon no incurre en grandes costos relacionados con el funcionamiento de puntos de venta físicos. Los mercados en línea también permiten potencialmente vender más unidades sin ningún aumento en los costos marginales.
Amazon invierte constantemente tanto en centros de cumplimiento adicionales como en centros existentes para permitir una reducción en los tiempos de cumplimiento de pedidos y los costos de envío. Estos ahorros de tiempo y costos dan como resultado precios más bajos que se trasladan a los consumidores.
Según ScrapeHero, Amazon vende alrededor de 120 millones de diversos productos en su Amazon.com Marketplace. En comparación, Walmart ofrece solo 43 millones de SKU en su tienda en línea, o solo el 36 por ciento de la cantidad de productos que ofrece Amazon. Esta gran diferencia en el rango es la razón por la que es más probable que los clientes en línea visiten Amazon.com en lugar de la tienda electrónica de Walmart.
El modelo comercial de Amazon incluye acomodar a vendedores externos que pueden ofrecer su propia mercancía en los sitios de Amazon y cuyos productos, por lo tanto, compiten con los de Amazon. Al principio, los vendedores externos se sintieron atraídos principalmente por Amazon Marketplace debido al alto tráfico de sus tiendas.
Ahora, los principales impulsores son programas como ‘Fulfilled by Amazon’ y Prime. Los vendedores externos a menudo ofrecen productos que no están disponibles a través de la división minorista de Amazon. En 2018, los vendedores externos representaron el 58 por ciento de todos los productos vendidos a través de las tiendas en línea de la empresa.
Las ventas de terceros de Amazon recaudaron US$160 mil millones en 2018, mientras que las ventas de comerciantes de eBay solo recaudaron US$95 mil millones en el mismo período. Los precios bajos, la amplia gama de productos y la gran cantidad de vendedores externos son factores clave para mejorar la experiencia del cliente de Amazon y atraer más tráfico a sus sitios. Pocas empresas pueden competir con Amazon en cualquiera de estas áreas.
debilidades
- Malas Relaciones Laborales/Oposición a los Sindicatos
Amazon se ha opuesto a los esfuerzos de los sindicatos para organizarse tanto en los Estados Unidos como en el Reino Unido. En 2001, Amazon.com despidió a 850 empleados en Seattle después de una campaña de sindicalización. La Alianza de Trabajadores Tecnológicos de Washington (WashTech) acusó a la empresa de violar las leyes sindicales y afirmó que los gerentes de Amazon los sometieron a intimidación y fuerte propaganda.
Amazon negó cualquier vínculo entre el esfuerzo de sindicalización y los despidos. También en 2001, Amazon.co.uk contrató a una organización de consultoría de gestión de EE. UU., The Burke Group, para ayudar a derrotar una campaña de Graphical, Paper and Media Union (GPMU, ahora parte de Unite the Union) para lograr el reconocimiento en Milton. Depósito de distribución de Keynes.
Se alegó que la empresa victimizó o despidió a cuatro miembros del sindicato durante la campaña de reconocimiento de 2001 y realizó una serie de reuniones cautivas con los empleados.
A principios de 2022, se filtraron documentos internos de Amazon, decía que Amazon ha estado usando un mapa de calor interactivo para monitorear sus 510 ubicaciones en los EE. UU. y asignar a cada tienda una puntuación de riesgo de sindicalización basada en criterios tales como lealtad de los empleados, tasa de rotación y raza. diversidad. Los datos recopilados en el mapa de calor sugieren que las tiendas con baja diversidad racial y étnica, especialmente aquellas ubicadas en comunidades pobres, tienen más probabilidades de sindicalizarse.
- Mala gestión de control de existencias
Tal vez debido a su modelo comercial de permitir a terceros y al hecho de que Amazon es demasiado grande para tener el control total de los productos que se venden en sus plataformas de comercio electrónico, por lo tanto, es más fácil encontrar personas que venden artículos falsificados.
El 16 de octubre de 2016, Apple presentó un caso de infracción de marca registrada contra Mobile Star LLC por vender productos Apple falsificados a Amazon. En la demanda, Apple proporcionó evidencia de que Amazon estaba vendiendo estos productos Apple falsificados y publicitándolos como genuinos.
A través de las compras, Apple descubrió que podía identificar productos falsificados con una tasa de éxito del 90 por ciento. Amazon estaba comprando y vendiendo artículos sin determinar adecuadamente si eran genuinos. Mobile Star LLC llegó a un acuerdo con Apple por un monto no revelado el 27 de abril de 2017.
Los ex empleados, los empleados actuales, los medios y los políticos han criticado a Amazon por las malas condiciones laborales en la empresa. En 2011, se hizo público que los trabajadores tenían que realizar tareas a 38 °C (100 °F) de calor en el almacén de Breinigsville, Pensilvania.
Como resultado de estas condiciones inhumanas, los empleados se sintieron extremadamente incómodos y sufrieron deshidratación y colapso. Las puertas de la bahía de carga no se abrieron para permitir la entrada de aire fresco debido a la preocupación por el robo. La respuesta inicial de Amazon fue pagar una ambulancia para que se sentara afuera de guardia para llevarse a los empleados sobrecalentados. La empresa finalmente instaló aire acondicionado en el almacén.
Los SUD (sindicatos) presentaron una demanda judicial contra Amazon por condiciones de trabajo inseguras. Esto resultó en una sentencia del tribunal de distrito francés (Nanterre) el 15 de abril de 2022 que ordenaba a la empresa limitar sus entregas a alimentos y productos médicos o higiénicos esenciales o pagar una multa de 1 millón de euros por día. Amazon dijo que apelaría y al día siguiente cerró sus seis almacenes franceses hasta al menos el 21 de abril de 2022 para evaluar la situación.
