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Cómo convertirse en un agente de viajes en línea

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¿Quieres aprender lo que se necesita para convertirse en un agente de viajes en línea? En caso afirmativo, aquí hay una guía completa más los requisitos para convertirse en un agente de viajes en casa GRATIS.

¿Qué es un Agente de Viajes?

Un agente de viajes trabaja para una agencia y debe tener un amplio conocimiento del mundo, especialmente de los lugares populares. Un agente de viajes puede definirse como alguien que se dedica a la venta y organización de transporte, viajes, alojamiento, cruceros y tours para viajeros.

Los agentes de viajes son personas físicas que venden productos y servicios, en nombre de los proveedores. Los agentes de viajes brindan asesoramiento imparcial sobre los destinos y ayudan a organizar el transporte, el alojamiento en hoteles, el alquiler de automóviles, los cruceros y las actividades recreativas que emprenderá el viajero. También brindan asesoramiento sobre atracciones turísticas, leyes y costumbres locales, lugares de conferencias y reuniones para viajeros de negocios y las condiciones climáticas del destino preferido de un cliente.

Los agentes de viajes obtienen la mayor parte de su información de primera mano al visitar hoteles, restaurantes, resorts y otros lugares notables, para evaluar la comodidad y la calidad del servicio. Esto es para que esto pueda servir como una recomendación de los clientes y otros colegas. También dan consejos dependiendo de información de segunda mano, consultando varias fuentes tanto en línea como fuera de línea sobre horarios de llegada y salida, alojamiento en hoteles, alquiler de autos, tours y otros servicios.

Deberes de un agente de viajes y su descripción del trabajo

  1. Reserva-: Un agente de viajes ayuda a los viajeros a reservar vuelos, alojamiento, alquiler de automóviles, autobuses, cruceros, tours y otros servicios similares. Tienen acceso directo a la mayoría de estos proveedores de servicios y pueden brindarle al viajero muchas opciones. Esto es tal que no se puede obtener en línea.
  2. Además de reservar, un agente de viajes puede ayudar a un viajero a volver a reservar, especialmente si surgen problemas que no se pueden solucionar. En lugar de lidiar con la inconveniencia de llamar a la aerolínea, el hotel, el alquiler de automóviles y otros lugares que el viajero podría haber reservado, una llamada a un agente de viajes si la reserva se realizó a través de esta ruta le ahorrará estrés al viajero.
  3. Servicio al Cliente-: Los agentes de viajes se comunican con los viajeros potenciales para determinar su destino, modo de transporte, fecha de viaje, alojamiento y consideración financiera.
  4. Además, los agentes de viajes tienen acceso directo y relación con los proveedores. Esto significa que un viajero obtiene un mejor servicio a medida que mejora la asistencia y se atienden las solicitudes especiales. Un viajero podría querer ascender a clase ejecutiva o primera clase y, sin preocuparse por los detalles finos, obtener la ayuda del agente de viajes; También las solicitudes especiales pueden ser cualquier cosa, desde las comidas hasta un número de habitación específico.
  5. Cálculo del costo de viaje-: Dependiendo de si el viajero va a una reunión de negocios de viaje combinado o a un viaje personal, un agente de viajes después de conversar con el viajero y obtener el alojamiento, vuelo o crucero preferido y otros requisitos del viajero, calcula el costo y notifica el viajero.
  6. Cobro de pagos-: Después de conversar y calcular el costo del viaje, los agentes de viajes se aseguran de que se haya cobrado el pago del destino, el alojamiento y otros servicios.
  7. Mantenimiento de registros estadísticos y financieros-: Un agente de viajes tiene la responsabilidad de mantener estadísticas sobre los viajeros que utilizan la agencia para obtener el período pico para viajar; el destino preferido de los viajeros durante las vacaciones, etc. Los registros financieros implican el mantenimiento de registros de todas las transacciones financieras que ocurrieron. Además, asegurarse de que la agencia lo sepa.
  8. Promover incentivos de viaje-: El agente de viajes planifica, organiza y vende paquetes turísticos de viaje, incentivos, más descuentos o cualquier otro beneficio que pueda ser de interés para el viajero.
  9. Proporcionar consejos generales de viaje-: Ayudan a quienes viajan por primera vez, aconsejándolos en temas como obtener una visa para su destino preferido o sus pasaportes de su país de origen. Otros consejos incluirían lugares de destino para diferentes tipos de viajeros, como recién casados, de negocios, de vacaciones, etc.

Herramientas y equipos de un agente de viajes

Sin conexiónHerramientas

  • Ordenadores
  • Máquinas de fax
  • Máquinas dispensadoras de billetes
  • Teléfono de propósito especial
  • Impresora
  • Fotocopiadora

Herramientas en línea

A veces, especialmente durante los períodos pico, los agentes de viajes a veces se ven abrumados por el trabajo. Se necesitan herramientas en línea para la gestión de tareas.

  • Evernote-: Esta es una aplicación que permite a los usuarios guardar cualquier cosa que encuentren o encuentren en línea. La aplicación Evernote puede ser utilizada por un agente de viajes para compartir información importante con su cliente, o en la plataforma de redes sociales para crear contenido o comercializar la agencia.
  • Almacenamiento en la nube-: El almacenamiento en la nube se refiere a un espacio en línea, donde los datos digitales se almacenan y generalmente son administrados por una empresa de alojamiento. Hay dispositivos de almacenamiento como Box, Dropbox y Google Drive, etc.
  • Pista de vuelo 5-: Esta es una aplicación móvil que permite a un agente de viajes realizar un seguimiento de todos los datos de vuelo e incluso realizar un seguimiento de los vuelos a través del aire.
  • Medios de comunicación social-: Las redes sociales son una gran herramienta para cualquier agente de viajes, ya que les permite interactuar con clientes potenciales. El agente de viajes puede ayudar a responder preguntas, resolver dilemas, aclarar las cosas y, en general, publicar información que podría considerarse útil en las redes sociales.
  • Buffer-: Buffer es excelente para los agentes de viajes que no tienen tiempo para administrar su cuenta de Twitter, pero desean compartir información valiosa y mantener activas sus cuentas de Twitter.

Cómo convertirse en un agente de viajes en línea: una guía completa

Hechos, Cifras y Situación del Mercado Laboral

En Estados Unidos

  • En 2012, había 73 000 agentes de viajes empleados, con una disminución proyectada del -3 % entre 2012 y 2022; Las ofertas de trabajo proyectadas de 2012 a 2022 se ubicaron en 11,100.
  • Alrededor del 12% de los agentes trabajaban por cuenta propia, con un 83% empleados en los servicios administrativos y de apoyo. Los agentes ganaron un salario promedio anual de $34,800.
  • Existen cuatro tipos de agencias en los Estados Unidos; Agencias independientes, consorciadas, regionales y mega.
  • Un diploma de escuela secundaria es lo mínimo que se requiere, antes de que uno pueda convertirse en agente de viajes.
  • Los estados de EE. UU. tienen leyes de vendedor de viajes.

En el Reino Unido

  • En 2012, había alrededor de 105 000 agentes de viajes empleados en comparación con 2009, donde se emplearon 119 800 agentes de viajes, lo que sugiere una disminución. En 2012, las agencias de viajes y los tours independientes sumaban alrededor de 6.654; frente a 2009, donde fueron numerados 7.320.
  • El salario medio de un agente de viajes en 2015 es de 23.602 libras esterlinas.
  • Existen tres tipos de agencias en el reino unido; múltiplos, miniples y agencias independientes.
  • Londres y Brighton pagaron lo más alto en cuanto a agentes de viajes en el Reino Unido
  • La mayoría de los agentes de viajes trabajan entre 35 y 40 horas de lunes a sábado.
  • La mayoría de los graduados ingresan a la profesión como empleados de agentes de viajes (personal de mostrador junior) y luego ascienden después de adquirir experiencia.

En Australia

  • En 2011, se emplearon 23.800 agentes de viajes; frente a 22.609 empleados en 2004.
  • Se espera que el empleo de los agentes de viajes crezca marginalmente entre 2016 y 2017.
  • El nivel de vacantes en línea para los agentes de viajes es alto.
  • En 2004, había 2.640 servicios de agencias de viajes. Las agencias de viajes minoristas representaron casi las tres cuartas partes de los ingresos generados por todas las agencias de viajes.
  • Más mujeres estaban empleadas en 2004, con un 79,5%.
  • Se espera que el empleo de los agentes de viajes crezca ligeramente entre 2016 y 2017, después de una caída en los últimos 5 años.
  • La vacante para los agentes de viajes en línea es alta.
  • Debido al hecho de que es una industria intensiva en mano de obra, la cuota de empleo del turismo en Australia fue del 4,5 % entre 2010 y 2011, superior a su contribución económica directa del 2,5 %.

En Canadá

  • A partir de 2015, los agentes de viajes ganan un salario promedio de $ 30,993 por año. En Canadá, hay alrededor de 14.000 profesionales de viajes.
  • En 2006, el 79% de los agentes de viajes eran mujeres. El porcentaje de crecimiento anual promedio entre 2013 y 2017 es de -1.4%.
  • El grupo de edad promedio para el empleo osciló entre 25 y 44 años con un 45,8%, siendo el 84,2% trabajadores a tiempo completo.
  • En Canadá, los agentes de viajes se denominan asesores de viajes.
  • Un diploma vocacional en ventas de viajes es un requisito.
  • Los asesores de viajes a partir de 2012 debían tener un certificado de la Office de la protection du consommateur.
  • Debido a una disminución en las comisiones pagadas por las compañías aéreas a las agencias, se espera que disminuya el número de asesores de viaje.

¿Está creciendo o disminuyendo la profesión de agente de viajes?

Debido al aumento del conocimiento de Internet de los viajeros y aeropuertos regionales, la disminución de las comisiones pagadas por las compañías aéreas y los agentes de viajes en línea, la demanda de agentes de viajes o asesores no está creciendo. Se está muriendo y aunque puede que no sea un mercado saturado, no va a crecer en el corto plazo.

La industria de las agencias de viajes podría tener que evolucionar hacia otra cosa si esperan seguir siendo relevantes. Por lo tanto, se dice que la demanda de agentes de viajes profesionales está en declive.

El impacto de Internet y la tecnología en la profesión de agente de viajes

los positivos

  • Los agentes de viajes hacen uso de Internet para realizar sus investigaciones y mantenerse actualizados.
  • Los agentes de viajes han utilizado Internet para mantenerse conectados con los proveedores y obtener información actualizada que les permita brindar un mejor servicio a sus clientes.
  • Los agentes de viajes también han utilizado Internet para comunicarse con sus clientes, ya sea respondiendo consultas o transmitiendo información vital.

los negativos

  • Internet ha provocado una caída para los agentes de viajes porque la mayoría de los viajeros ahora reservan sus viajes por sí mismos.
  • Los viajeros también pueden investigar sobre los lugares a los que quieren ir y tomar sus decisiones.

Oportunidades profesionales que existen dentro de la profesión de agente de viajes

  • Agente de aduana-: Este es un individuo que está autorizado por las autoridades aduaneras, para despachar mercancías, a través de las barreras aduaneras, para exportadores e importadores.
  • Oficial de préstamo-: Un oficial de préstamo es el representante de un banco, cooperativa de crédito y otras instituciones financieras, que ayudan a encontrar y ayudar a los prestatarios, asegurándose de que estén calificados para adquirir préstamos.
  • Fiscalizadores, Recaudadores y Agentes Fiscales-: Este individuo trabaja para el gobierno (federal, estatal, local) y recauda ingresos para el gobierno. También determinan la obligación tributaria, gravando a las personas naturales y jurídicas, de acuerdo con la ley y los reglamentos prescritos.
  • Preparadores de Impuestos-: Los preparadores de impuestos procesan declaraciones de impuestos, especialmente declaraciones de impuestos sobre la renta, para otra persona, que no es el contribuyente, y por lo general es con fines compensatorios.
  • Guía turístico-: Este es alguien que ayuda a los viajeros a viajar o llegar a un destino particular, en un lugar desconocido o poco familiar, ya sea acompañando a la persona o dando instrucciones.
  • Agentes de ventas de publicidad-: Son profesionales basados ​​en servicios, que venden espacios publicitarios a individuos y empresas y también manejan estrategias generales de marca y marketing para clientes.
  • secretario de compras-: Este es un individuo que compila la solicitud de materiales, prepara las órdenes de compra, invita a los proveedores a presentar ofertas y hace pedidos de materiales, mientras realiza un seguimiento de los suministros y las compras.
  • Agentes de Bolsa-: Los empleados de corretaje ayudan a los corredores a contactar a los clientes, tomar órdenes, informar a los clientes de los cambios que podrían haber ocurrido,…

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