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Cómo cambiar la percepción negativa de los clientes sobre los hogares de ancianos

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¿Le resulta difícil atraer clientes a su hogar de ancianos? En caso afirmativo, aquí hay 6 formas increíbles de cambiar la percepción negativa de los clientes sobre los hogares de ancianos.

Ante la mención de residencias de ancianos, la percepción de las personas pasa automáticamente a fin de vida y maltrato. Es un hecho que los hogares de ancianos suelen estar en las noticias por las razones equivocadas (pero esto no quiere decir que no salgan buenas noticias de los hogares de ancianos). El análisis de las representaciones de los hogares de ancianos en los medios de comunicación revela que las historias negativas superan en número a las historias positivas en una proporción de cinco a uno, informa un estudio en la edición de diciembre de Medical Care.

Esta cobertura de noticias negativas de los hogares de ancianos ha dado forma a la percepción pública de estos hogares y los ha proyectado bajo una luz muy desfavorable. Debido a esto, las personas generalmente no están dispuestas a llevar a sus familiares y seres queridos a hogares de ancianos, lo que reduce la viabilidad de esa industria.

De hecho, los asilos de ancianos, incluidos los que tienen la marca de centros de enfermería especializada o centros de rehabilitación, se enfrentan a una subutilización. Las tasas de ocupación han estado cayendo constantemente, salvo algunos picos trimestrales. La tasa de utilización nacional fue de alrededor del 86% a mediados de 2012; este año es del 81,8%.

Esto ha proyectado una tendencia preocupante para la industria, así como para los empresarios que administran hogares de ancianos. Pero esta tendencia no tiene por qué continuar. De hecho, se puede revertir y buscaremos formas de revertir la percepción pública con respecto a los hogares de ancianos para que la industria pueda mantenerse firme una vez más.

Quejas regulares de los clientes sobre los asilos de ancianos

Es un hecho que debe saber dónde salieron mal las cosas antes de poder intentar encontrar una solución. Entonces, antes de que podamos intentar encontrar una solución a la fea percepción de los hogares de ancianos, intentemos averiguar por qué tienen una percepción pública tan fea en primer lugar. Por lo tanto, queremos investigar las quejas regulares que hacen los residentes con respecto a los hogares de ancianos.

  1. Desnutrición

La desnutrición y la falta de una nutrición adecuada son problemas frecuentes en los hogares de ancianos. Las personas mayores necesitan todas sus vitaminas y minerales todos los días para satisfacer las demandas de sus cuerpos. Si la dieta que los hogares de ancianos brindan a sus residentes no contiene los nutrientes adecuados, la desnutrición se convertirá en un problema entre la población. Desafortunadamente, la desnutrición es común en los hogares de ancianos hoy en día.

Otro problema importante en los hogares de ancianos hoy en día es la deshidratación. Junto con la desnutrición, la deshidratación representa uno de los problemas de salud más comunes entre los residentes de hogares de ancianos. Los estudios muestran que cerca de 1.600.000 personas mayores viven en hogares de ancianos en los Estados Unidos y alrededor de un tercio de ellos tienen que lidiar con algún tipo de desnutrición.

Puede parecer increíble de creer, pero en algunos hogares de ancianos, la desnutrición puede afectar hasta al 85% de los residentes. Además, hay una serie de personas mayores que tienen bajo peso; ese número representa hasta el 50% de los residentes en la mayoría de los hogares de ancianos.

Algunos de los signos de desnutrición en personas mayores pueden incluir, entre otros:

  • Síntomas orales: Los familiares pueden encontrar aftas y enrojecimiento excesivo en la boca del paciente. Además, la candidiasis y quizás una infección por levaduras podrían ser los culpables de las manchas blancas en las mejillas y la lengua del paciente desnutrido.
  • Desperdiciar músculos: Cuando el cuerpo se queda sin nutrientes almacenados en los músculos, los músculos pueden volverse notablemente flácidos. Otro signo de debilitamiento de los músculos debido a la desnutrición es la fatiga prolongada.
  • Síntomas oculares: Si el paciente experimenta enrojecimiento de los ojos o córneas inflamadas, la desnutrición podría ser la culpable. Esto puede hacer que la visión del anciano también se deteriore.

La nutrición inadecuada normalmente es causada por el desprecio de los miembros del personal en un hogar de ancianos, el descuido y la falta de preocupación.

  1. Las residencias de ancianos son caras

Una de las mayores desventajas de un hogar de ancianos es el alto costo de vida. A las familias les puede costar miles de dólares al año colocar a un miembro mayor de la familia en un hogar de ancianos y, a menudo, no es un gasto que la familia esté lista para manejar todavía.

En California, la tarifa promedio de una habitación privada es de $307 por día, lo que suma más de $112,000 por año. Si su ser querido no tiene muchos ahorros para la jubilación reservados para ayudar a cubrir el costo, es posible que un asilo de ancianos simplemente no sea una opción que su familia pueda pagar.

Si los padres han reservado parte de sus ahorros para la jubilación para cubrir los costos de vida en un asilo de ancianos, entonces no debería ser un gran problema. Pero si ese dinero no está disponible, los hogares de ancianos podrían no ser una opción factible para muchas familias.

  1. Los hogares de ancianos pueden ser deprimentes

Desarraigar a un ser querido de la familiaridad y la comodidad del único hogar que ha conocido durante años puede causar depresión. Además de ser un gran cambio, muchas personas mayores temen mudarse a un hogar de ancianos porque lo ven como un paso final antes del final de su vida.

Esto suele ser cierto, ya que normalmente no regresan a sus propios hogares. Vivir en un hogar de ancianos puede generar sentimientos de soledad y aislamiento, una de las causas principales de la mala salud entre los adultos mayores. Y para las personas mayores con demencia, se ha demostrado que alejarlos de un entorno familiar produce un deterioro cognitivo más rápido.

  1. Pérdida de libertad e independencia.

Después de vivir una vida plena e independiente, a menudo es difícil convencer a una persona mayor de que se mude a un hogar de ancianos donde puede perder gran parte de esa sensación de libertad a la que se ha acostumbrado durante toda su vida. Si bien un horario reglamentado puede ser un beneficio para su salud en general, muchos residentes extrañan poder hacer lo que quieren cuando quieren hacerlo.

Muchos hogares de ancianos ofrecen actividades programadas en las que se fomenta la participación, pero no es necesaria, lo que otorga a los residentes su propio derecho a elegir lo que les gustaría hacer. Si bien el horario de un hogar de ancianos puede ser beneficioso para la salud general de su ser querido, la pérdida de libertad e independencia puede hacer que pierdan la autoestima, ya que ya no tienen el control de su propia vida.

  1. Falta de proximidad con la familia.

Dependiendo de dónde viva, es posible que no haya un hogar de ancianos de calidad ubicado cerca. Un viaje largo para visitar los fines de semana puede afectar a los miembros de la familia con el tiempo. Incluso si puede visitarlo con regularidad, es posible que su ser querido aún sienta una falta de presencia familiar, lo que aumenta los sentimientos de soledad y depresión. La mayoría del personal de los hogares de ancianos hace todo lo posible para crear un sentido de comunidad entre los residentes, pero para las personas mayores todavía no son una familia.

  1. Historias de terror en hogares de ancianos

Quizás la razón por la que tantas personas tienen opiniones negativas sobre los hogares de ancianos es que hay muchas historias de terror sobre estos hogares. Estas son historias de abandono, abuso u otro maltrato en hogares de ancianos de las personas que amamos tanto.

Estas historias son las principales razones por las que la mayoría de las personas se resisten a la idea de enviar a sus seres queridos a hogares de ancianos. Es un hecho que la mayoría de estas historias son pocas y distantes entre sí, pero han moldeado tanto la percepción pública que la gente las ha asociado con hogares de ancianos.

6 factores que afectan la existencia de hogares de ancianos

  1. Suelen estar faltos de personal

Los hogares de ancianos están construidos de tal manera que las enfermeras son las principales cuidadoras porque la mayoría de los residentes de los hogares de ancianos tienen necesidades médicas especializadas. Pero la principal preocupación de los hogares de ancianos es que no tienen suficiente personal para todos.

La creciente evidencia sugiere que la carga de trabajo tiene un efecto adverso en la calidad de la atención y la seguridad del paciente en los hogares de ancianos. Las preocupaciones sobre la carga de trabajo en los hogares de ancianos han aumentado en las últimas décadas. Los hogares de ancianos enfrentan una carga de trabajo cada vez mayor debido al aumento del número de personas mayores, dificultades financieras, falta de personal, mayor complejidad de la atención y mayores expectativas con respecto a la calidad de la atención.

Debido a que los cuidadores interactúan intensamente con el paciente, pueden evaluar la condición del paciente y escuchar cualquier inquietud que el paciente pueda expresar. Sin embargo, cuando se enfrentan a una gran carga de trabajo, es posible que los cuidadores no tengan tiempo para evaluar el estado físico y psicosocial de los pacientes debido a las oportunidades limitadas para interactuar con los pacientes y otros cuidadores.

Esto puede dificultar la atención proactiva que detecta signos tempranos de deterioro clínico o complicaciones y organiza intervenciones de seguimiento, lo que resulta en dejar sin hacer al menos una tarea esencial. En consecuencia, la calidad de la atención y la seguridad del paciente se verán disminuidas.

  1. Competencia

Un problema que puede hacer o estropear un negocio es la competencia, y los hogares de ancianos ahora enfrentan mucha competencia de sectores rivales y les resulta difícil hacerle frente. En la actualidad, y tal vez sorprendentemente, los hogares de ancianos, incluidos los que se denominan centros de enfermería especializada o centros de rehabilitación, se enfrentan a una subutilización.

Las tasas de ocupación han estado cayendo constantemente, salvo algunos picos trimestrales. La tasa de utilización nacional fue de alrededor del 86% a mediados de 2012; este año es del 81,8%.

Pero la principal razón de las camas vacías en los hogares de ancianos es que hoy en día existen más alternativas. Las instalaciones de vivienda asistida y la atención médica domiciliaria, por amplios márgenes, son las principales áreas de crecimiento. Esto no debería sorprender. Los hogares de ancianos, simbólicamente ya menudo en la realidad, representan la última parada sombría de la vida.

La gente trata de retrasar su llegada al hogar de ancianos tanto como sea posible. Y las personas mayores con ingresos incluso de clase media casi siempre eligen entornos menos institucionales que un hogar de ancianos, al menos hasta que se les acaba el dinero o la atención se vuelve imposible en otro lugar. Entonces, un asilo de ancianos se convierte en el proveedor de último recurso.

  1. Tecnología

La tecnología es otro factor que ha estado desgarrando constantemente la estructura de los hogares de ancianos. De hecho, existe un gran potencial para que las personas mayores retrasen aún más sus años en el hogar de ancianos, a medida que se desarrolla tecnología que podría permitir que las personas pasen más años envejeciendo en casa. Ahora los niños se sentirían más cómodos con sus padres viviendo solos en sus últimos años si los sensores en su hogar pudieran informar que están a salvo.

  1. Seguro de enfermedad

Quizás la amenaza más grande que se avecina para los asilos de ancianos es su dependencia de los programas estatales de Medicaid, que corren el riesgo de perder los fondos federales correspondientes a medida que Washington se enfrenta a la reforma del sistema de salud. Cuando la gente piensa en Medicaid, su primera respuesta suele ser pensar en beneficiarios de asistencia social sin trabajo. Pero alrededor del 20% del gasto de Medicaid se destina a cuidados a largo plazo, gran parte de ellos cuidados de enfermería para personas que han sobrevivido a sus activos.

Medicaid es el principal pagador de la atención a largo plazo, incluidos $ 55 mil millones que se destinaron a hogares de ancianos en 2015, cubriendo a seis de cada 10 pacientes de hogares de ancianos. La variedad de propuestas que limitarían el financiamiento de Medicaid amenazaría este financiamiento, y cualquier centro que dependa de Medicaid probablemente necesite reducir el personal, lo que provocará una disminución en la calidad de la atención, lo que dificultará aún más que estos centros compitan con las alternativas disponibles para las personas que tienen fondos privados disponibles.

  1. Dificultades en la contratación de enfermeras

Otro problema al que se enfrentan los hogares de ancianos son las dificultades para contratar enfermeras. El informe State of Care encontró que el 20 % de los hogares de ancianos no tienen suficiente personal de servicio para garantizar que los residentes reciban una atención buena y segura, y sus tasas de rotación y vacantes se encuentran entre las más altas en atención social.

Este…

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