SuperFranchise cubre las franquicias de las que todo el mundo habla, los negocios con un toque extra de arrogancia, estilo o infamia. Las grandes inversiones, las marcas deslumbrantes, las superestrellas de las redes sociales, las empresas que todos en franquicias deberían conocer.
- A diferencia de la mayoría de las franquicias, Ace Hardware es una cooperativa de propietarios de tiendas, en la que los franquiciados se benefician colectivamente del éxito del negocio.
- Ace es uno de los minoristas de más rápido crecimiento en Estados Unidos, ya que absorbe tiendas independientes y expande su red de distribución.
- La inversión estimada (costos de franquicia) para poner en marcha una franquicia de Ace Hardware en locales alquilados es de $292 000 a $1 624 230.
- Las tiendas de formato de hardware central, que representan poco más de la mitad de las franquicias de Ace Hardware, tienen ventas anuales promedio de $2,901,637. Según los informes, los franquiciados hacen $83,500 a $95,000 por año.
Con la mayoría de las franquicias, los franquiciados no tienen propiedad sobre la marca con la que trabajan. El modelo cooperativo de Ace Hardware es diferente, lo que hace que la empresa se distinga por algo más que su edad y sus puntajes de satisfacción del cliente.
Una breve historia de Ace Hardware
Fundada en Chicago en 1924, Ace fue uno de los primeros intentos de los propietarios de pequeñas tiendas de beneficiarse de las economías de escala. Al combinar sus tiendas separadas en un solo negocio, los fundadores de Ace obtuvieron mejores ofertas en los suministros que compraron. Constituida oficialmente en 1928, la firma incluía 11 negocios al final de ese añoy abrió su primer almacén en 1929.
Con la muerte de uno de sus fundadores en la década de 1970, Ace comenzó a cambiar. Comenzó franquiciando sus operaciones en 1976dejando entrar a más personas en la acción de Ace Hardware y una marca establecida.
Junto con su paso a la franquicia, se produjo otro cambio, en el que se invirtió la dinámica de poder habitual de la franquicia. Desde mediados de la década de 1970, Ace ha sido una cooperativa, en la que los franquiciados son dueños del negocio. A medida que se han ido extendiendo las formas más convencionales de franquicia, Ace se ha adherido con éxito a este modelo, expandiéndose a más de 5500 tiendas en todo el mundo.
Modelo cooperativo de Ace Hardware
El modelo de propiedad de Ace puede ser diferente, pero es relativamente sencillo.
Después de la tarifa inicial de compra, los franquiciados pagan tarifas continuas por los servicios centrales de la marca, pero no pagan una tarifa de regalías continua. Todo lo que ponen se destina al funcionamiento de una empresa de su propiedad.
Como accionistas y miembros de la cooperativa, se espera que los propietarios de Ace participen activamente en el funcionamiento de sus tiendas. Tienen mucha independencia en cómo se hace esto, pero no pueden simplemente administrar el negocio como propietarios ausentes o semiausentes. Tienen que dar forma a sus tiendas para asegurarse de que tengan éxito.
Comprar en esta cooperativa trae muchas ventajas para los dueños de las tiendas. Existen las ventajas obvias que vienen con cualquier franquicia, como la marca, el marketing y los procedimientos diseñados centralmente. Pero uno de los más importantes es el poder adquisitivo de Ace Hardware. Como miembros de la cooperativa, los franquiciados de Ace pueden abastecer sus tiendas desde el más de 80.000 productos en los almacenes de Ace, comprados aprovechando el mayor poder adquisitivo de esta gran marca.
Con su adquisición de dos distribuidoras más antiguas A mediados de la década de 2010, Ace obtuvo un control más firme sobre el suministro y la distribución de materiales de hardware en los EE. UU. Ahora proporciona distribución para empresas fuera de la cooperativa, pero aún son las de adentro las que obtienen las mejores ofertas. Esta red de distribución más amplia puede incluso brindarle a Ace una oportunidad para una mayor expansión, ya que otras ferreterías ven los beneficios que brinda la compañía. as ahora abastece a miles de minoristas independientesy estos son exactamente los tipos de personas que la empresa quiere incorporar a su franquicia.
Expansión constante de Ace
Ace se ha estado expandiendo constantemente durante décadas, y el modelo de cooperativa de propietarios es la columna vertebral de esa expansión. La gran mayoría de las más de 5500 tiendas Ace Hardware son franquicias, y alrededor de 4.500 de ellos están en los EE. UU. as es el 13 minorista de más rápido crecimiento en los EE. UU.y sigue abriendo más tiendas.
Esta expansión no ha venido sólo de la creación de nuevas tiendas. Mucho de esto se basa en convertir negocios existentes a la marca Ace. Esta es una forma más rápida y económica de establecer un punto de venta. Como generalmente lo hace el propietario de una tienda existente que quiere los beneficios de la membresía Ace, significa que una tienda se administra con experiencia y conocimiento local desde el primer momento.
Para aquellos que buscan otra forma de entrar, Ace ofrece modelos alternativos que se pueden ejecutar como parte o en lugar de una tienda Ace. Estos incluyen alquileres, servicios de personal de mantenimiento y un «formato de comestibles», donde se agrega una sección de Ace Hardware a una tienda de comestibles.
Calidad y cantidad
Una red en crecimiento y compras al por mayor no son suficientes por sí mismas para que una empresa tenga éxito: también tiene que proporcionar el tipo de servicio y la experiencia que desean los consumidores. Ace intenta crear personal y tiendas que puedan hacer esto.
Además de suministros de descuento, Ace brinda a sus miembros habilidades y capacitación para mejorar sus negocios. La empresa cuenta con cientos de cursos de formación para franquiciados y su personal, y ha estableció su propio Centro de Excelencia para promover mejores prácticas de trabajo en toda la empresa. Entrenamiento central se combina con el conocimiento local de los dueños de las tiendas para brindar un servicio bien informado. El resultado es una empresa que regularmente ocupa el primer lugar en las encuestas de satisfacción del cliente para minoristas de mejoras para el hogar.
Por supuesto, habrá fallas, y el control de calidad se mantiene estrictamente para manejar esto. Las tiendas que no cumplen con los estándares pueden conservar el acceso a la cadena de suministro, pero hacer que la empresa elimine su marca. Ace puede ser rápido en su expansión, pero también es feroz en la protección de la reputación de su marca.
Con su poderosa red de distribución y su enfoque cooperativo de la propiedad, Ace es una franquicia poderosa e inusual. Se necesita una gran inversión para un experto en hardware, pero para una tienda existente, es una buena manera de beneficiarse del poder de una marca existente.
