En esta sesión exclusiva de preguntas y respuestas, hablé con Robin McKenna sobre cómo es ser un genio de la ventana franquiciado.
Franchise Chatter (FC): Cuéntenos sobre sus antecedentes. ¿Cuándo te diste cuenta de que querías tener tu propio negocio? Qué ¿Te atrajo la industria de las franquicias?
Robin McKenna (RM): Antes de unirme a Window Genie, una empresa de Neighborly, pasé 20 años en una empresa de dispositivos médicos en ventas y marketing. A lo largo de mi carrera, prioricé mi tiempo para crecer y educarme profesional y personalmente. En 2012, mi empresa se redujo y mi puesto fue eliminado. Durante ese período, el desempleo era extremadamente alto en Nueva Jersey y mi edad y mi salario no me ayudaban a encontrar un nuevo trabajo. Un representante de franquicias de The Entrepreneur’s Source llamado Bill McGuire encontró mi currículum y se acercó a mí para hablar sobre la propiedad de un negocio.
Quedó claro que podía ser un empresario exitoso. Entonces, decidí arriesgarme a mí mismo y utilizar mis experiencias, conocimientos y habilidades de la América corporativa y mi educación de MBA para trabajar para mí y mi familia. Necesitaba encontrar la franquicia adecuada que algún día pudiera reemplazar mi salario corporativo y brindarme satisfacción personal.
Muchos de mis amigos me preguntaron por qué decidí dedicarme a las franquicias en lugar de comenzar mi propio negocio. Unirme a una franquicia me brinda el apoyo y un sistema probado, y todos los puntos débiles de iniciar un negocio desde cero se han resuelto. Después de tener un trabajo corporativo durante 20 años, ser propietario de un negocio me permitiría responsabilizarme y tener el control de mi propio destino. Mis éxitos y fracasos estarían bajo mi control.
FC: ¿Cómo supo que Window Genie era la marca adecuada para usted?
RM: Evalué varios modelos de franquicia a lo largo del proceso y Window Genie siguió siendo mi primera opción por varias razones.
- Negocio de anualidades: si realizamos bien los servicios la primera vez y teníamos clientes satisfechos, continuarían volviendo a nosotros por su servicio original e incluso agregarían servicios adicionales.
- Cultura corporativa: sentí que me estaba uniendo a una «familia» y sentí el apoyo y el aliento desde el primer día.
- Windows for Wishes: creo firmemente en retribuir. Fui Girl Scout, líder de Girl Scouts y organizadora y participante del día de planificación de United Way. Estuve muy involucrado con la YMCA local para la que nadaban mis hijos, que también incluía un término en la junta de padres.
FC: ¿Cuál es su aspecto favorito de ser propietario de una franquicia dentro de la familia de marcas Neighborly?
RM: La familia de marcas Neighborly se enfoca en ayudar a las personas en la casa. Pasé más de 20 años en las empresas estadounidenses desarrollando, comercializando y vendiendo productos de dispositivos médicos que ayudaron a marcar la diferencia en la vida de los pacientes. Ahora que soy propietario de una franquicia, tengo el control de mi propio destino, lo que significa que mis éxitos y fracasos están en mis manos. Todavía estoy ayudando a la gente, pero de una manera diferente. Estoy ayudando a los clientes a reparar, mantener y mejorar sus hogares.
FC: ¿En cuántas ubicaciones opera actualmente? ¿Dónde están ubicados?
RM: Soy dueño de una franquicia de Window Genie con un recuento de hogares de aproximadamente 190,000. Presto servicio en el condado de Middlesex inferior y el condado de Mercer (NJ) y el condado de Bucks inferior (PA).
FC: ¿Cómo describiría su estilo y enfoque como propietario de una franquicia? ¿Qué estrategias tiene implementadas para asegurar el éxito de su negocio?
RM: Para tener éxito en el negocio de Window Genie, es importante concentrarse en algunas áreas clave: comercializar agresivamente mi negocio y medir los resultados, trabajar para ser el empleador preferido en mi área mientras recluto y retengo buenos empleados, y enfocarme en el cliente para asegurar la repetición de negocios.
FC: Debido a que la participación de la comunidad es un gran enfoque para usted, ¿qué pasos da para retribuir a su comunidad local?
RM: Dono servicios gratuitos (certificados) a escuelas locales, organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones benéficas para ayudar a recaudar fondos para su causa. También proporcionaré servicios gratuitos o descuentos para nuestros veteranos, personas de la tercera edad y cualquier persona o familia que luche contra enfermedades debilitantes. Por último, me gusta ayudar a organizar colectas de alimentos para bancos de alimentos locales.
FC: ¿Qué consejo le daría a alguien que esté considerando una franquicia de Window Genie? ¿Algún consejo que pueda proporcionar para ayudarlos a tener éxito?
RM: Pensando en 2013 cuando estaba considerando comprar una franquicia, sabía que el trabajo relacionado con iniciar mi propio negocio iba a ser muy diferente de los trabajos anteriores que tuve trabajando para otras pequeñas empresas y corporaciones estadounidenses. También sabía que un negocio de franquicias tenía sistemas comprobados que funcionaban. No tuve que reinventar la rueda.
Como propietario de un nuevo negocio, usará muchos sombreros diferentes. Es importante asegurarse de que solo use el sombrero para los trabajos y habilidades en los que es bueno y le gusta hacer. Es importante que otras personas se involucren en los trabajos y habilidades en los que usted no es bueno y no le gusta hacer. Es extremadamente importante seguir los sistemas de franquicia.
