En esta exclusiva sesión de preguntas y respuestas, aprendemos sobre El desván de pestañas de sus fundadores, Peter y Shellyann Bainlardi.
Franchise Chatter: ¿Puedes compartir un poco sobre el concepto de The Lash Loft y cómo se originó?
Peter Bainlardi (PB): Fundamos The Lash Loft en el famoso Flatiron District de la ciudad de Nueva York en 2013. Las extensiones de pestañas eran un nuevo servicio en el mundo de la belleza y comenzaban a ganar popularidad en ese momento. Había unos pocos trabajadores autónomos muy cualificados. Sin embargo, los salones de pestañas dedicados eran un concepto nuevo, y varios comenzaron a aparecer en la ciudad de Nueva York.
El servicio era relativamente nuevo en el estado de Nueva York y los organismos reguladores estaban atrasados, lo que, desafortunadamente para los clientes, significaba que el servicio de extensión de pestañas aún no estaba debidamente regulado. Como resultado, había muchos técnicos de pestañas que brindaban servicios que no tenían licencia legal para hacerlo, lo que podría poner en riesgo a los clientes.
Shellyann había visitado los mejores salones de pestañas en ese momento y no estaba nada contenta con lo que vio. Además del hecho de que sintió que podrían ser potencialmente inseguros, notó que había una aparente falta de estilo y una atmósfera de bajo nivel en estos salones. Estaban brindando un servicio nuevo y de vanguardia en ese momento que Shelly creía que tenía una gran ventaja para el crecimiento. Sin embargo, sintió que el costo del servicio y la atmósfera ofrecida en estos salones eran inconsistentes. Ella reconoció una oportunidad.
Su visión era crear un salón de pestañas dedicado con un ambiente elegante y elegante de alta gama similar al de un spa, pero que siguiera siendo competitivo en precio con los proveedores actuales. Además, garantizaría que todos los técnicos tuvieran licencia legal para realizar el servicio, lo que garantizaría la seguridad del cliente. En resumen, elevaría el nivel en el negocio de los salones de pestañas, ofrecería a los clientes más por su dinero y establecería un nuevo estándar para los salones de pestañas dedicados en Nueva York y más allá.
The Lash Loft nació en 2013 y comenzó el viaje. Después de algunos dolores de crecimiento iniciales, The Lash Loft ha logrado un crecimiento de ingresos impresionante y constante en el mercado altamente competitivo de la ciudad de Nueva York y se ha convertido en un líder en la industria. Más importante aún, The Lash Loft es ampliamente considerado por las mujeres sofisticadas de la ciudad de Nueva York como el mejor en el negocio por la calidad del trabajo, el valor general y el servicio al cliente. Estamos muy orgullosos del éxito de la marca The Lash Loft y entusiasmados de llevar su filosofía, modelo comercial y concepto al mercado para la franquicia y la expansión.
FC: ¿Cómo se destaca The Lash Loft de otros conceptos de pestañas en la industria de pestañas de más de $850 millones?
PB: Nos enfocamos en la experiencia general desde el momento en que entras por la puerta y hemos pensado en cada aspecto de la visita del cliente. Por supuesto, los servicios de pestañas se realizan al más alto nivel en términos de habilidad y ejecución. Sin embargo, nos esforzamos por más. Shellyann tiene un talento fantástico para crear ambientes de vida elegantes y cómodos y ha trasladado esa idea a The Lash Loft.
Brindamos un ambiente ultra limpio, hermosamente elegante y extremadamente cómodo con refrigerios y vino incluidos para brindarles a nuestros clientes una experiencia general placentera. Nos enfocamos en maximizar el valor para nuestros clientes en la industria de las pestañas y dedicamos mucho tiempo a desarrollar pacientemente nuestra marca y crear un sistema que creemos que se puede replicar y escalar. Hemos atraído a técnicos increíblemente talentosos, pero más que eso, desarrollamos un sistema que funciona y que podemos capacitar a otros para que lo ejecuten.
FC: ¿Por qué cree que es el momento adecuado para lanzar franquicias?
Shellyann Bainlardi (SB): La industria de las pestañas ha seguido creciendo y moviéndose hacia la corriente principal. Sin embargo, creemos que todavía tiene una enorme cantidad de potencial de crecimiento continuo y al alza. Muchas mujeres recién descubren el servicio y lo prueban por primera vez. El servicio continúa convirtiéndose en una parte habitual de la rutina de belleza, junto con las uñas y el cabello.
Lo que más nos emociona es que creemos que el servicio de extensión de pestañas brinda los resultados de “antes y después” más impresionantes e inmediatos de cualquier servicio de belleza. Es emocionante presenciar la mirada feliz en los rostros de nuestros clientes cuando abren los ojos por primera vez y ven la gran mejora en su apariencia con fabulosas pestañas nuevas.
Además, la cantidad de técnicos de extensión de pestañas talentosos en todo el país continúa desarrollándose y creciendo, lo que creemos firmemente que nos permitirá escalar al alto nivel de servicio que consideramos nuestro estándar. Confiamos en la fortaleza de nuestra marca y en nuestra capacidad para capacitar a otros para ejecutar el sistema que hemos desarrollado. Hemos tenido un gran éxito en el mercado altamente competitivo de la ciudad de Nueva York y creemos que este concepto funcionará bien en otros centros urbanos de todo el país. Estamos muy entusiasmados con el camino de The Lash Loft y la industria de las pestañas en general.
FC: ¿Cómo pudiste obtener tantos seguidores en Instagram con una sola ubicación?
PB: Shellyann ha hecho un trabajo fantástico en Instagram al desarrollar un seguimiento increíble. Comprendió muy pronto el poder de las redes sociales en general, pero especialmente el poder que una plataforma visual como Instagram puede tener para un negocio de belleza como las extensiones de pestañas. Instagram está hecho a medida para mostrar y promocionar el increíble trabajo que están haciendo nuestros técnicos, y siempre publicamos ejemplos y contenido de alta calidad para mostrarlo.
Los resultados del trabajo son asombrosos y hablan por sí mismos, y muchas personas maravillosas e influyentes sociales se han acercado a nosotros en el camino. Ella se esfuerza por ser receptiva e interactúa regularmente con nuestros seguidores, lo que mantiene a las personas comprometidas.
Shellyann también ha hecho un gran trabajo al personalizar nuestro contenido para que no solo estemos promocionando el negocio, sino también quiénes somos como dueños de negocios y personas, la industria en general, así como a nuestros increíbles técnicos de pestañas individualmente. La estrategia ha sido muy exitosa para nosotros.
FC: ¿Qué hace que The Lash Loft sea una oportunidad comercial atractiva para posibles franquiciados?
SB: The Lash Loft es una oportunidad de negocio extremadamente atractiva por varias razones. Hemos emergido como líderes y somos ampliamente reconocidos como los mejores en su clase en lo que tradicionalmente es un entorno de mercado desafiante y altamente competitivo como el de la ciudad de Nueva York. Creemos que los clientes sofisticados de todo el país reconocerán que Nueva York es una ciudad líder en lo que respecta al comercio de belleza, y se sentirán atraídos por un negocio y una marca que ha tenido un desempeño excepcional allí.
Además, todavía estamos en las primeras etapas de crecimiento en el sector de los salones de pestañas del mercado de la belleza con un tremendo potencial de crecimiento por delante. Hay muy pocas marcas reconocidas en este momento, y esperamos que emerjamos como la marca premium en el espacio. Estamos muy seguros de que tenemos una ventaja sobre la competencia existente y nos diferenciaremos como la marca premium líder.
Además, los servicios relacionados con los ojos, como las extensiones de pestañas y los levantamientos de pestañas, continúan evolucionando y mejorando, y trabajamos activamente para mantenernos a la vanguardia y ofrecer lo mejor de lo que está disponible en el mercado. Nuestros servicios de pestañas son muy bien recibidos por los clientes, y los efectos antes y después son sorprendentemente sorprendentes.
Estos servicios se están volviendo muy bien establecidos como esenciales para la rutina de belleza regular de una mujer, y todavía hay muchas mujeres (y potencialmente hombres) que aún no los han experimentado. Vemos un potencial alcista muy atractivo por delante y planeamos liderar el camino.
FC: ¿Qué cualidades buscas en un potencial franquiciado? ¿Qué territorios están buscando actualmente para el desarrollo?
SB: Estamos buscando empresarios con experiencia, particularmente desarrolladores de franquicias de unidades múltiples, así como aquellos que quieran invertir y construir un equipo de operaciones. La pasión por la industria de la belleza es una gran ventaja, pero estamos más enfocados en incorporar conjuntos de habilidades operativas capaces de brindar una excelente experiencia al huésped y escalar a múltiples ubicaciones.
Las 50 áreas metropolitanas más pobladas de los EE. UU. son los objetivos principales para el desarrollo. Estamos ofreciendo acuerdos exclusivos de desarrollo de unidades múltiples.
FC: ¿Cuál es la inversión típica para abrir un estudio Lash Loft?
PB: La inversión oscila entre $312.395 y $560.895.
