En esta exclusiva sesión de preguntas y respuestas, aprendemos más sobre la franquicia de mantenimiento de terrenos US Lawns de su presidente, Ken Hutcheson.
Franchise Chatter (FC): ¿Puede compartir algunos antecedentes sobre el concepto de US Lawns, incluida su historia fundacional y el crecimiento hasta este momento?
Ken Hutcheson (KH): US Lawns se lanzó en 1986 y es una empresa de mantenimiento de jardines y paisajismo durante todo el año que trabaja exclusivamente con empresas comerciales. Somos una franquicia y nuestros franquiciados dan servicio a propiedades que van desde campus corporativos hasta centros comerciales y parques industriales, e incluso comunidades residenciales multifamiliares, por nombrar algunas.
Todos los expertos en paisajismo de US Lawns brindan cuidado de jardines personalizado y de nivel profesional, además de servicios de manejo de nieve y hielo en mercados estacionales, lo que mantiene ocupados a nuestros propietarios de franquicias y sus equipos durante todo el año. Nuestro éxito depende en gran medida de nuestra capacidad para crear y mantener excelentes relaciones con las empresas locales.
Nuestro mensaje y nuestra misión van más allá de simplemente ayudar a las empresas locales con el mantenimiento de sus jardines: todos los franquiciados de US Lawns están comprometidos a mejorar las comunidades y las vidas de las personas con las que trabajan todos los días.
Con más de 250 franquicias abiertas y en operación, el modelo de negocios de US Lawns prioriza tanto al franquiciado como al cliente, un factor clave que ha ayudado a nuestra organización a crecer tanto en ventas en todo el sistema como en cobertura de franquicia. En ese sentido, anticipamos incursionar en mercados nuevos y sin explotar el próximo año a medida que los franquiciados nuevos y actuales abran más territorios para servir mejor a nuestra base de clientes en expansión.
FC: ¿Qué hace que US Lawns sea una oportunidad comercial atractiva para posibles franquiciados?
KH: La industria del paisajismo en general está creciendo, específicamente el sector del paisajismo comercial. Ese sector está valorado en más de $ 70 mil millones y ha estado creciendo constantemente a poco más del dos por ciento cada año desde 2014.
Nuestros servicios no solo ayudan con el atractivo exterior, sino que los servicios de paisajismo mantienen las áreas comerciales y los parques empresariales más seguros y limpios día a día, lo que en última instancia puede ayudar a atraer a más clientes y mantener a los empleados contentos y orgullosos del lugar donde trabajan.
De nuestros más de 250 franquiciados, alrededor de un tercio de ellos han estado abiertos durante más de una década, lo que valida el éxito de nuestro modelo de negocio. Nuestra extensa red de franquicias está llena de dueños de negocios experimentados que están ansiosos por brindar tutoría, asesoramiento y una mano amiga cuando sea necesario.
US Lawns también desarrolló un portal de tecnología que ofrece más de 700 herramientas y módulos para ayudar a los franquiciados a responder preguntas específicas de la industria, como preparar estimaciones para nuevos trabajos, relacionarse con clientes o aprender una nueva habilidad.
Además, con la industria en constante crecimiento y un modelo comercial resistente a la recesión, los franquiciados de US Lawns pueden generar ingresos rápidamente y aumentar la clientela gracias al reconocimiento de la marca y nuestros contratos integrales de gestión de jardines durante todo el año con empresas comerciales.
FC: ¿Cómo se diferencia US Lawns en el espacio de mantenimiento de terrenos?
KH: US Lawns es la única franquicia que brinda servicios exclusivamente a empresas comerciales. La mayoría de las empresas de paisajismo se centran en una combinación de clientes comerciales y residenciales.
Elegir concentrarnos en los servicios comerciales de jardinería nos ha permitido perfeccionar nuestras habilidades, profundizar nuestra comprensión de la industria y continuar innovando y ampliando nuestras ofertas de servicios. Con todo, este modelo ha convertido a nuestra empresa en una operación durante todo el año, que ofrece servicios recurrentes y que ha demostrado ser sostenible y resistente a la recesión.
También nos enorgullecemos de mantener asociaciones comerciales duraderas con todos nuestros clientes. Buscamos el 100% de satisfacción personalizando el alcance de los servicios para cada cliente y lugar de trabajo, incluso si se trata de un trabajo rutinario y tradicional.
Y, al estar todo el año, trabajamos con nuestros clientes a lo largo de las estaciones para ofrecer mejoras en el paisaje que crean más atractivo exterior y una imagen profesional realzada para sus ubicaciones. Y lo que es más importante, los mantenemos informados en cada paso del camino.
En el espacio comercial, las tendencias cambiantes nos desafían continuamente. Por ejemplo, este año anticipamos ver un cambio hacia paisajismo y servicios más sostenibles. Nuestros clientes buscan empresas que sean conscientes de la conservación del agua y que tengan un enfoque inteligente para el riego. A medida que más personas apunten a reducir sus huellas ambientales, estaremos a la vanguardia en lo que ofrecemos y cómo.
Siempre ofrecemos educación continua a nuestros franquiciados para que tengan acceso a la información y las regulaciones más actualizadas de la industria.
FC: ¿Qué cualidades buscas en un potencial franquiciado? ¿Qué territorios está buscando actualmente para su crecimiento y desarrollo?
KH: Estamos buscando construir nuestro negocio a través de asociaciones estratégicas y orientadas a la visión en el próximo año. Lo que parece en términos de un franquiciado es simple: queremos personas que posean un espíritu emprendedor, que comprendan y sientan pasión por nuestra marca, y que estén listas para trabajar y crecer con nosotros.
Dicho esto, no requerimos que nuestros franquiciados tengan ningún tipo de experiencia en mantenimiento de terrenos: la capacitación que ofrecemos es integral y nuestro equipo de soporte de la oficina central estará a su lado durante el lanzamiento de su negocio. Si ha ocupado un puesto gerencial y tiene sólidas habilidades de servicio al cliente y ventas, entonces ya está en la vía rápida hacia el éxito con US Lawns. Estamos buscando las habilidades que no necesariamente podemos enseñar: habilidades sociales, honestidad, apertura y una mentalidad orientada al crecimiento.
Entender a nuestro franquiciado ideal nos ayudará en nuestra historia de crecimiento. Tenemos un agresivo plan de expansión para 2020, con el objetivo de establecer nuevos territorios en todo el país. Se espera que gran parte de este crecimiento ocurra en los estados del Medio Oeste a medida que la compañía continúa expandiéndose hacia el oeste.
FC: ¿Cuál es la inversión típica para abrir una franquicia de US Lawns?
KH: El costo de abrir una franquicia de US Lawns (tarifa de franquicia, más costos generales de inversión) oscila entre $59,500 y $141,300 con descuentos disponibles para candidatos de conversión y veteranos militares.
FC: ¿Qué tipo de apoyo ofrece US Lawns a los franquiciados?
KH: El equipo de US Lawns invierte una cantidad significativa de tiempo en la elaboración de un plan diseñado para capacitar y apoyar de manera efectiva a nuestros franquiciados para que estén preparados para el éxito en sus mercados. Desde el momento en que se registra como franquiciado de US Lawns, comenzamos el proceso de capacitación.
Todos los franquiciados reciben una capacitación integral en nuestra oficina de Orlando y, una vez que regresan a su mercado de origen, un equipo dedicado de desarrollo de nuevas franquicias trabaja con ellos tanto en el sitio como desde nuestro centro de soporte durante los primeros meses de negocios para garantizar un comienzo sin problemas. .
Posteriormente, este apoyo intensivo continúa a través de una serie de visitas, reuniones y llamadas de asesoramiento mensuales, que permiten a cada franquiciado dirigirse 1 a 1 para abordar cualquier necesidad o responder cualquier pregunta que pueda surgir.
Más allá de nuestras capacidades de tutoría, la tecnología también ha influido en nuestras ofertas de soporte. Todos los franquiciados cuentan con un portal al que se puede acceder las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que contiene una hoja de ruta que está vinculada a más de 700 herramientas para ayudarlos a operar su negocio de manera eficiente. Sin embargo, para no abrumar al franquiciado, las herramientas están disponibles cuando se alcanzan ciertos puntos de referencia comerciales, lo que mantiene la operación del negocio relativamente simple.
FC: ¿Puede contarnos más sobre su papel en US Lawns?
KH: Mi papel como presidente gira en torno a iniciativas generales, como el crecimiento de la franquicia, el perfeccionamiento de los sistemas y procesos corporativos y el desarrollo de nuestro equipo de liderazgo. Con décadas de experiencia en la industria del paisajismo y más de 20 años con US Lawns, he ayudado a nuestro negocio a adaptarse al clima económico y crecer a través de franquicias, avances tecnológicos y asociaciones inteligentes y estratégicas a nivel local, todo dirigido para mejorar las comunidades de las que somos parte.
FC: ¿Cómo puede la gente aprender más sobre US Lawns y sus oportunidades de franquicia?
KH: Las personas pueden obtener más información sobre nuestras oportunidades de franquicia visitando https://uslawnsfranchise.com/.
