PetWellClinic es un veterinario ambulante clínica, brindando excelente atención preventiva, de bienestar y de enfermedades para perros y gatos bajo demanda. No hay necesidad de una cita porque PetWellClinicLa tecnología, el diseño y los sistemas operativos de brindan a los clientes una experiencia moderna en una industria anticuada. PetWellClinic Recientemente comenzó a otorgar franquicias luego del éxito de sus operaciones propias en Knoxville, Tennessee, y ya cuenta con más de 100 unidades en desarrollo.
En esta exclusiva sesión de preguntas y respuestas, hablamos con el Dr. Sam Meisler, fundador y director ejecutivo de PetWellClinic, sobre las oportunidades para los franquiciados interesados en el creciente mundo de mascota cuidado.
Franchise Chatter (FC): PetWellClinic firmó recientemente acuerdos de unidades múltiples en el condado de Orange, CA; Phoenix, Arizona; y bastón Rouge, LA: ¿por qué estos mercados son ideales para PetWellClinic?
Dr. Sam Meisler (SM): Al observar estos mercados, reconocimos la necesidad del modelo único de PetWellClinic, que ofrece una experiencia de atención médica asequible y de fácil acceso para mascotas y dueños de mascotas en comparación con las clínicas veterinarias tradicionales o los hospitales para mascotas. Incluso frente a una pandemia, las personas están en movimiento y queremos asegurarnos de que tengan acceso a nuestro sistema sin cita previa, para que tengan una cosa menos de qué preocuparse cuando su mascota necesite ver al veterinario.
FC: ¿Qué deben saber los posibles franquiciados sobre PetWellClinic?
SM: El modelo de PetWellClinic es una franquicia emergente que no requiere de alguien con experiencia veterinaria para ser un franquiciado exitoso. Desde la firma del acuerdo hasta la gran inauguración, trabajo con todos los franquiciados para asegurarme de que tengan todo el apoyo que necesitan, y mi equipo los revisa dos veces por semana para asegurarse de que todo vaya bien. Y nuestro proceso para buscar a los mejores veterinarios y empleados para la clínica ayuda a garantizar que se contrate a las mejores personas para que la clínica pueda prosperar.
FC: ¿Qué experimentan los dueños de mascotas en PetWellClinic que difiere de otras clínicas veterinarias?
SM: ¿La mayor diferencia? No se requieren citas y un entorno clínico abierto y sin estrés. PetWellClinic brinda atención preventiva conveniente para mascotas, incluidos controles generales, vacunas y tratamiento de dolencias menores y afecciones crónicas. Además, mientras espera a su mascota en el vestíbulo, puede ver toda la visita del veterinario a través de una ventana grande en el vestíbulo. De esta manera, puede ver que su mascota está recibiendo la mejor atención. Brindamos a los dueños de mascotas la capacidad de ver y comprender las necesidades actuales de sus mascotas e identificar problemas potenciales de manera oportuna mientras les brindamos la mejor atención a un precio asequible.
FC: ¿Cómo es la relación entre los franquiciados de PetWellClinic y los veterinarios residentes?
SM: Los franquiciados son una parte integral del proceso de contratación de veterinarios, lo que les da la oportunidad de construir relaciones que van más allá de la clínica y hacia la comunidad. Los franquiciados están listos para convertirlo en un entorno de trabajo más eficiente para los veterinarios y los técnicos veterinarios. Con este modelo, nuestros veterinarios no tienen que preocuparse por el ‘fin comercial’ de la clínica; pueden concentrarse en la tarea que tienen entre manos: brindar un excelente cuidado a las mascotas de la familia. Existe un nivel de confianza entre nuestros franquiciados y sus veterinarios y una comprensión conjunta de nuestra misión de brindar atención de primer nivel para las mascotas y sus dueños.
FC: ¿La pandemia cambió algo en su modelo de negocio? ¿Qué aspectos operativos existentes ayudaron a sortear las ‘sorpresas’ de COVID?
SM: Una tendencia que las clínicas veterinarias de todo el país han visto durante la pandemia es la afluencia de nuevos dueños de mascotas que exigen un cuidado rápido y asequible para sus mascotas. Si bien esto ha sido difícil de manejar para las clínicas de servicio completo, también ha impulsado positivamente gran parte del crecimiento que estamos viendo en el desarrollo de nuestra franquicia. Con nuestros servicios optimizados centrados en la atención preventiva, podemos atender a más pacientes con mascotas que necesitan un chequeo regular o una actualización sobre sus afecciones crónicas. Nuestro modelo de clínica en realidad funciona en conjunto con las clínicas veterinarias de servicio completo; ofrecemos atención preventiva para que otros veterinarios puedan enfocarse en casos especiales o cirugías.
Cuando se trató de la primera aparición de COVID-19, ya estábamos posicionados para ofrecer chequeos rápidos sin cita previa o programación previa en línea para hacer que los viajes fuera del hogar sean aún más rápidos. También pudimos ofrecer asistencia en la acera para que los propietarios esperaran en sus automóviles mientras cuidaban a sus mascotas.
FC: ¿Por qué PetWellClinic es tan esencial para la industria del bienestar de las mascotas en evolución y para los dueños de mascotas en general?
SM: El mundo se mueve tan rápido: nuestro modelo es extremadamente esencial para la industria en evolución y para los dueños de mascotas en general porque se creó pensando en el ocupado dueño de mascotas. Nuestro modelo les da más control sobre la salud de sus mascotas y les permite no preocuparse por esperar a ver a un veterinario si algo sale mal.
Para la propia industria veterinaria, nuestras clínicas ofrecen equilibrio entre la vida laboral y personal a nuestro personal que está acostumbrado a turnos largos y horarios de guardia. Nuestra lista simplificada de servicios proporciona una manera para que nuestro talentoso personal se mantenga concentrado y feliz en el trabajo.
FC: ¿Qué es único en el modelo comercial de PetWellClinic (es decir, tecnología/plataformas, horas/expectativas veterinarias)?
SM: El aspecto más exclusivo de nuestro modelo comercial es nuestro compromiso de crear una carga de trabajo sostenible para nuestros veterinarios. Las clínicas ofrecen jornadas laborales de 8 horas y servicios simplificados, lo que significa que no más turnos nocturnos o turnos dobles ni cirugías de emergencia.
Cada clínica también utiliza un software que diseñé, que ha demostrado optimizar todos los procesos y maximizar la eficiencia. El software se implementa para que nuestro personal veterinario pueda preocuparse menos por el papeleo y las tareas de ‘back-end’, y concentrarse únicamente en cuidar a sus pacientes.
FC: ¿Cuántas PetWellClinics están actualmente en funcionamiento?
SM: Actualmente hay 8 clínicas en funcionamiento, con 2 clínicas nuevas que abrirán a principios de enero: una en Pembroke Pines, Florida, y la otra en Leetsdale, Pensilvania. Además, acabamos de superar la marca de 100 unidades para ubicaciones actualmente en desarrollo.
FC: ¿Cuál fue el mejor consejo que has recibido en relación con el bienestar de las mascotas y/o los campos comerciales?
SM: El mayor consejo que recibí: escuchar al dueño de la mascota. Desde el principio, he querido que nuestro modelo esté muy centrado en la elección del cliente. Lo que ofrecemos es una experiencia veterinaria moderna que les da más control sobre la salud de sus mascotas.
FC: ¿Cuál es un rasgo que comparten todos los franquiciados de PetWellClinic?
SM: Es muy importante que cada franquiciado sienta pasión por su comunidad. Ya sea a través de los servicios brindados en una de nuestras clínicas o como voluntarios en nuestra comunidad, siempre servimos a quienes nos rodean lo mejor que podemos. Nuestros franquiciados son verdaderamente un grupo único de creadores de cambios.
En general, PetWellClinic brinda un servicio esencial para aquellos que no pueden pagar las tarifas regulares del veterinario. Nuestras clínicas brindan a los dueños de mascotas el poder de brindar atención de calidad a sus mascotas, asegurando una vida más larga, saludable y feliz.
