En esta exclusiva sesión de preguntas y respuestas, exploramos el futuro del fitness y conversamos sobre los beneficios comerciales detrás de la construcción de un ecosistema con el cofundador y director ejecutivo de Burn Boot Camp, Devan Kline.
Franchise Chatter (FC): Gracias por hablar con nosotros hoy, Devan. ¿Puede darnos algunos antecedentes sobre Burn Boot Camp?
Devan Kline (DK): Gracias por invitarme, y por supuesto. Mi esposa Morgan y yo fundamos Burn Boot Camp en 2012. Somos una marca nacional de fitness única en la que hombres y mujeres con ideas afines pueden unirse, generar confianza e inspirarse unos a otros a través del fitness.
Burn Boot Camp comenzó como un gimnasio boutique enfocado en mujeres con la misión y la pasión de empoderar a las comunidades de mujeres a través del ejercicio. Desde entonces, se ha convertido en un movimiento, un estilo de vida y una comunidad. Nos referimos a nosotros mismos como #BurnNation y tenemos alrededor de 300 franquicias abiertas y en funcionamiento con docenas más en desarrollo.
Recientemente, Burn Boot Camp ha cultivado seguidores tanto de hombres como de mujeres, ofreciendo una oportunidad para que amigos, socios y familias enteras hagan ejercicio juntos. Burn Boot Camp ofrece campamentos de entrenamiento estilo circuito de 45 minutos a través de programas diarios altamente innovadores elaborados por entrenadores personales certificados.
Morgan y yo queríamos que Burn Boot Camp fuera más que un gimnasio, queríamos que fuera una ventanilla única para mantener un estilo de vida saludable y completo. Nos enorgullecemos de nuestro enfoque de 360 grados para el acondicionamiento físico y servimos como un socio responsable para todos los miembros. Burn Boot Camp se enfoca y se preocupa profundamente por el miembro en su totalidad (salud mental, emocional y física) y ofrece apoyo para todas esas áreas a lo largo de su viaje de acondicionamiento físico.
FC: Has creado un ecosistema en Burn Boot Camp. ¿Qué significa eso para usted?
NS: Un ecosistema es cuando todos los aspectos y elementos integrados de su negocio trabajan juntos para crear y mantener algo más grande que la propia entidad comercial. Cada persona, departamento, socio de franquicia y miembro juega un papel vital en este sistema interconectado.
Desde un punto de vista comercial, queremos asegurarnos de que Burn Boot Camp proporcione todo lo que nuestro equipo y los miembros necesitan y desean, por lo que no es necesario buscar en otro lado. Nuestro ecosistema brinda a los miembros acceso para programar convenientemente un campamento a través de nuestra aplicación, transmitir un entrenamiento desde casa o dejar a su hijo mientras se escabullen en una sesión.
Los dueños de negocios y sus equipos deben tener cuidado al construir un sistema como este, pero en última instancia, al igual que un ecosistema en la naturaleza, este sistema es autosuficiente. Todos dependemos unos de otros y no podríamos operar sin que todos hicieran su trabajo específico o cada pieza de tecnología en su lugar. Esto crea una cultura de trabajo en equipo, responsabilidad, innovación, adaptabilidad y nos permite ser una empresa con visión de futuro, atrapando cada bola curva que la vida nos lanza.
FC: ¿Cuál es la importancia de construir un ecosistema en el lugar de trabajo?
NS: Cuando se hace bien, los ecosistemas en el lugar de negocios están bien equilibrados y son capaces de soportar entornos en constante cambio y crecimiento. Más recientemente, fuimos testigos de primera mano de la fortaleza de nuestro ecosistema empresarial mientras nosotros, como muchas otras empresas, navegamos por la pandemia de COVID-19. Le permite a usted y a su empresa adoptar el cambio, innovar y avanzar hacia la visión compartida de mantener el equilibrio y la rutina por la que nuestros equipos, socios franquiciados y miembros acuden a nosotros.
La industria del fitness cambió para siempre por la pandemia y, en el futuro, será esencial para la longevidad del negocio que las marcas construyan ecosistemas, haciendo que su modelo de negocio sea accesible desde todos los canales. Los conceptos de acondicionamiento físico necesitarán ubicaciones físicas para aquellos que anhelan una comunidad en persona, pero también necesitarán una plataforma en línea sólida para atender a aquellos que prefieren quedarse en casa. Cada decisión comercial se toma en función del equipo, los socios franquiciados y los miembros: el sistema no se puede sostener sin ellos.
Y, con una red creciente de socios de franquicia, nuestro ecosistema continúa expandiéndose y evolucionando, lo que hace que sea mucho más importante para nuestro equipo optimizar los sistemas y procesos para que nuestros socios logren este entorno equilibrado en su negocio.
FC: En tu opinión, ¿cuál es la parte más importante del ecosistema?
NS: La gente sin duda. No solo nuestros entrenadores, sino también nuestros miembros. Obviamente, no podríamos operar sin ellos, ningún negocio podría hacerlo. Es por eso que ponemos énfasis en crear un ambiente donde nuestros entrenadores y miembros prosperen.
En el mundo del fitness, gran parte de tu equipo está formado por entrenadores. El entrenamiento es un arte y los entrenadores personales tienden a ser artísticos. Lo último que debe hacer un gimnasio es encasillar a sus entrenadores para que solo usen máquinas o entrenen a través de una pantalla todo el tiempo. Permitir que sus entrenadores tengan algo de libertad dará como resultado entrenamientos nuevos y creativos y felicidad general para todos los involucrados.
Personalmente he ayudado a capacitar a más de 1500 de nuestros miembros y entiendo de primera mano las luchas que las personas experimentan en la vida. He sido esa persona, así que sé cómo eso hace sentir a alguien. Cuando las personas cruzan nuestras puertas, Burn Boot Camp se convierte en un lugar seguro para que reciban el aliento que necesitan. Ahora que estoy fuera de ese lugar en mi vida, sé lo importante que es asegurarnos de que nuestros miembros salgan de cada campamento sintiéndose seguros, fuertes y valorados. Es muy importante que los gimnasios vean a sus miembros como algo más que un número o un golpe.
En Burn Boot Camp, ofrecemos orientación nutricional, flexibilidad de membresía, una comunidad de apoyo muy unida y Childwatch de cortesía, una rareza en la industria. También somos selectivos en cuanto a quiénes incorporamos como socios de franquicia. Muchos socios de la franquicia de Burn Boot Camp eran anteriormente miembros apasionados por capacitar a su comunidad y son increíblemente prácticos. No somos un modelo de franquicia en ausencia: nuestros socios de franquicia están comprometidos con el bienestar de cada uno de sus miembros.
FC: ¿Cuál ha sido el mayor cambio que has visto en la industria del fitness en los últimos años?
NS: En la era de la aceptación y la positividad corporal, las personas se están dando cuenta de que el fitness es mucho más que un cuerpo de bikini o unos abdominales marcados. Se está produciendo un cambio, en el que se trata más de «cómo te sientes» que de «cómo te ves». El estado físico debe abarcar todo, yendo más allá del estado físico para ayudar a lograr el bienestar mental y emocional también. Este es un concepto al que Burn Boot Camp se ha aferrado y ha permitido que nuestros miembros crezcan de manera integral.
Los gimnasios deben comenzar a usar el fitness como una herramienta, no como un destino. Cuando haces eso, ayudas a los miembros a convertirse en personas que hacen cosas difíciles. El fitness le da a la gente carácter y confianza, lo que sin duda se filtrará en todos los demás aspectos de sus vidas.
FC: ¿Hacia dónde se dirige la industria del fitness? ¿Qué tendencias deben tener en cuenta los propietarios de gimnasios?
NS: Vivimos en una sociedad en constante evolución, por lo que nuestra forma de operar necesita adaptarse a ella. La creación de un ecosistema empresarial es fantástica para cuando las cosas funcionan sin problemas y de manera rutinaria, pero cuando introduce nueva tecnología o se expande rápidamente, es importante darle a su red algo de tiempo para aclimatarse. Debido a esto, descubrí que nuestro equipo debe permanecer tres pasos por delante, de modo que la implementación de nuevos software, tecnología o ubicaciones de franquicia no altere el equilibrio que hemos trabajado tan duro para lograr.
Es fundamental tener un pulso en la tecnología emergente como la realidad virtual y Microsoft Mesh, que es una tecnología de realidad mixta prometedora que permite a las personas conectarse a través de experiencias holográficas, independientemente de su ubicación física, y siempre están buscando formas de incorporarlo. El comercio de voz será grande. Para 2025, se prevé que el mercado de reconocimiento de voz y voz alcance los 26 800 millones de dólares. Si aún no está pensando en cómo esta tecnología puede desempeñar un papel en su industria, corre el riesgo de quedarse atrás lentamente.
También hay mucha discusión sobre el alejamiento del fitness de las ubicaciones físicas, pero creo que veremos una tendencia de marcas que ofrecen tanto una plataforma digital como una opción en persona para sus miembros. Si la pandemia mostró algo a las empresas, es la importancia de tener una plataforma digital y fuentes de ingresos adicionales, como comercio electrónico, etc. La gente todavía anhela la conexión y el aspecto comunitario de los gimnasios en persona. Se trata de lograr un equilibrio entre los dos, para que pueda conocer a sus miembros donde sea que estén y estar accesible en cualquier momento.
A Burn Boot Camp le fue bien durante la pandemia porque contamos con un ecosistema fuerte y autosuficiente que nos permitió capear la tormenta mientras hacíamos la transición al contenido digital cuando los entrenamientos en persona no eran una opción. En tiempos difíciles, las personas necesitan una comunidad más que nunca, y eso es exactamente lo que presenciamos. Nuestros miembros confían en nuestros servicios para su bienestar, por lo que giramos y encontramos una manera de obtener rápidamente lo que necesitaban.
FC: Si las personas están interesadas en obtener más información sobre Burn Boot Camp, ¿dónde pueden encontrar más información?
NS: pueden dirigirse a burnbootcamp.com para conocer más sobre nuestra historia y encontrar su ubicación más cercana. Estamos ubicados en 39 estados y acabamos de alcanzar nuestro hito de gimnasio número 300. Nuestro objetivo es tener 400 gimnasios abiertos para fines de 2021, para que todos puedan experimentar la #BurnCommunity. Siempre estamos buscando socios de franquicia que se sientan motivados a marcar la diferencia en su comunidad a través del poder del ejercicio. Si está interesado en la franquicia, puede dirigirse a franquicia.burnbootcamp.com.
