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Por qué invertir: la directora de ventas de franquicias, Lori Merrall, analiza por qué los franquiciados podrían descubrir que la propiedad de Massage Envy es libre de estrés

Massage Envy Lori Merrall

Abrir su propio negocio puede ser una experiencia estresante y gratificante, pero los posibles franquiciados pueden reducir la cantidad de presión involucrada al invertir en una empresa que ha construido su marca para reducir los niveles de estrés de sus clientes. Massage Envy, que celebró sus 10el aniversario como marca estadounidense en 2012, anunció a principios del año pasado que había firmado su 1.000el contrato de franquicia en los Estados Unidos; y continúa ofreciendo a los inversionistas un programa desarrollado para facilitarles el ingreso al negocio de la terapia de masaje.

“He estado ocupada”, dice Lori Merrall, directora nacional de ventas de franquicias de Massage Envy. Desde el anuncio de sus 1.000el franquicia en febrero de 2012, el número de contratos firmados ha seguido aumentando a 1.108, dijo.

“Tuvimos un año realmente sólido y gran parte de ello proviene de nuestra comunidad”, dijo. “La gente está comprando segundas y terceras operaciones”.

Una de las franquicias de más rápido crecimiento

Lori Merrall, directora nacional de ventas de franquicias de Massage Envy
Lori Merrall, directora nacional de ventas de franquicias de Massage Envy

De hecho, Massage Envy es una de las franquicias de más rápido crecimiento en los Estados Unidos con más de 800 clínicas abiertas en 44 estados. La compañía comenzó 2012 con gran impulso después de ver un aumento del 13 por ciento en la apertura de nuevas clínicas en 2011. Es el sistema más grande de clínicas de masajes en franquicia en la industria y continúa creciendo.

El año pasado, Massage Envy ocupó el puesto 29 (de 108) en Emprendedor en la lista de Franquicias de más rápido crecimiento de la revista y ha aterrizado constantemente en el top 100 de las clasificaciones anuales de Franquicias 500 de la revista, este año ocupando el puesto 81.

“Tenemos mucha fuerza en números y por eso, tenemos mucha visibilidad nacional”, dijo Merrall.

Si bien tiene competidores como Elements Therapeutic Massage y Hand & Stone Massage and Facial Spa, Massage Envy es el pionero en servicios asequibles de masajes y spa, ya que creó una categoría completamente nueva en la industria del bienestar hace una década. Su menú de servicios incluye terapia de puntos gatillo, masaje sueco, masaje de tejido profundo, masaje deportivo, reflexología, terapia craneo sacra, masaje prenatal y masaje geriátrico.

En 2007, la compañía lanzó Massage Envy Spa para aumentar su menú con productos para el cuidado de la piel asequibles y saludables más allá de la terapia de masaje tradicional. Estableció una asociación exclusiva con la compañía mundial de cuidado de la piel Murad para ofrecer cuatro tratamientos faciales diferentes con productos Murad especialmente diseñados para abordar diferentes tipos de trastornos o preocupaciones de la piel.

Massage Envy Spa ahora se ha convertido en el estandarte de la compañía con la mayoría de los primeros franquiciados que han convertido sus tiendas para ofrecer tratamientos faciales; todos los nuevos acuerdos incluyen los tratamientos de spa en el modelo de franquicia. De las 831 clínicas abiertas en todo el país, 571 de ellas son “spas”, dijo Merrall.

“En su mayor parte, los que no han cambiado, es un problema de espacio o un problema de arrendamiento”, dijo Merrall. «Ha habido una gran adopción».

La adición de los tratamientos de spa requirió algunos cambios en el logotipo de Massage Envy y en los mensajes de marketing, pero «fue más una facilidad para el cambio que un cambio de marca completo», dijo.

La experiencia en ventas es importante

Una de las razones por las que Massage Envy puede estar atrayendo a una legión de franquiciados es el hecho de que sus sistemas hacen que abrir un punto de venta sea bastante fácil para una persona que tiene cierta experiencia comercial. Si bien la compañía estima que emplea alrededor de 20,000 terapeutas de masaje certificados en todo el país, ser terapeuta no necesariamente convierte a alguien en el candidato ideal para ser propietario/operador, dijo Merrall. De hecho, tener una licencia de terapia de masaje no es un requisito previo para ser franquiciado. Debido a que el modelo de franquicia se basa en generar membresía en una clínica, la experiencia en ventas puede ser más importante para un nuevo propietario.

“Recibimos llamadas de masajistas, pero ese no es necesariamente el perfil de nuestro franquiciado ideal”, dijo Merrall. “Para nosotros, es alguien que tiene experiencia en ventas, negocios y administración”.

En sus esfuerzos de reclutamiento, Massage Envy se dirige a los propietarios de unidades múltiples a través de su sitio web y publicitando en publicaciones como el Wall Street Journal, Emprendedor revista, y SmartBriefel boletín de la Asociación Internacional de Franquicias.

franquicias.com cuenta entre sus razones para invertir en Massage Envy el hecho de que los ingresos recurrentes son generados por una base de miembros, que según los informes de Massage Envy es de unos 1,2 millones. Merrall dijo que cree que los nuevos franquiciados encuentran atractivo a Massage Envy debido a los sistemas existentes que facilitan el proceso de apertura de una nueva unidad.

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