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Mentor de franquicias: Franquiciado veterano de Wild Birds Unlimited comparte consejos para hacer que su negocio despegue (Parte 1)

Wild Birds Unlimited Franchisee Jim Ullrich

Esta publicación es la primera de 2 partes. Para leer la Parte 2, haga clic aquí.

Jim Ullrich abrió su Pájaros salvajes ilimitados tienda en una hermosa propiedad frente al mar en Gig Harbor, Washington, en 1993. Después de más de 10 años en el lugar, tuvo que mudarse ocho cuadras en la misma calle a una ubicación en el centro histórico cuando la ciudad decidió que quería comprar la propiedad original.

Franquiciado de Wild Birds Unlimited Jim Ullrich
Jim Ullrich, franquiciado de Wild Birds Unlimited

Este año celebra sus 20el año en el negocio, pero admite que la mudanza le cortó las alas por un tiempo. A pesar de sus mejores esfuerzos para mantener informados a los clientes sobre la mudanza, Ullrich dijo que le tomó alrededor de dos años recuperar a la mayoría de los clientes que perdió al trasladarse a una nueva ubicación.

La suya es una advertencia para cualquier franquiciado. Dijo que, si bien es imposible predecir tales influencias en un negocio, un franquiciado debe tratar de considerar todos los escenarios al elegir una ubicación para su operación.

Sin embargo, el movimiento se convirtió en una nube con un resquicio de esperanza. Si bien la nueva ubicación de Ullrich tiene solo 600 pies cuadrados, con una plataforma cubierta adicional, también tiene un patio grande que le permite exhibir productos como bebederos para pájaros, muebles para exteriores y artículos de jardinería al aire libre. Además, el edificio de al lado tiene una serie de pequeños agujeros en la pared que da a la tienda de Ullrich y, en primavera, los pájaros vienen a anidar allí, proporcionando muchas especies para que sus clientes las observen. Incluso ha atraído la atención de los medios, brindándole publicidad gratuita. En cierto modo, ha creado su propio santuario de vida silvestre en el patio trasero.

Feliz como cuando empezó

Ullrich, de 70 años, es un veterano de Vietnam que pasó gran parte de su carrera en la Marina como oficial de suministro. Después de retirarse del ejército en 1986, pasó varios años trabajando como gerente de una organización sin fines de lucro en Seattle al servicio de la industria de la salud. Cuando él y su esposa se fueron de viaje de negocios a Surrey, Columbia Británica, entraron en una tienda Wild Birds Unlimited, compraron algunos artículos y entablaron una conversación con el propietario. Ullrich quedó inmediatamente intrigado por la idea de la franquicia.

“Ese fue mi nuevo momento en la vida a los 50 años”, dijo. “Dije, ‘Eso es todo. Voy a renunciar a mi trabajo en Seattle’”.

Comenzó el proceso de franquicia en 1992, abrió su tienda en enero de 1993 y hoy dice que la disfruta tanto como cuando empezó. Si todos los franquiciados de Wild Birds Unlimited son como Ullrich, no sorprende que la empresa ocupe el puesto número 1 en la categoría minorista especializada cuando Revisión de negocio de franquicia anunció los ganadores de sus Premios de Satisfacción de Franquiciados 2012 el año pasado.

“Eso también habla de la franquicia cuando observa el amplio espectro de nuestro grupo y la cantidad de franquiciados que han sido dueños de su franquicia durante más de 20 años”, dijo. “La franquicia está detrás de ti. Es como ese maravilloso grupo de apoyo de un maestro universitario o una familia que siempre está dispuesto a intervenir y echar una mano”.

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