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Mentor de franquicias: el galardonado franquiciado Smoothie King, Roger Wilder III, ofrece consejos reales para los nuevos franquiciados que se incorporan a la mezcla

Smoothie King Franchisee Roger Wilder III

Cuando se le pidió que hablara sobre su éxito y su coronación como franquiciado, Roger Wilder III, propietario de 10 Smoothie Kings en Luisiana, con otro preparándose para abrir, dice que compartir sus mejores prácticas sería «fanfarronada». Pero se debe perdonar a Wilder por jactarse.

Cuando él y su esposa Stephanie abrieron su primer Franquicia Smoothie King en Denham Springs, La., la empresa ganó el Premio al Nuevo Franquiciado Sobresaliente de la compañía un año después de su apertura en 2001. A lo largo de los años, los elogios han seguido llegando. Durante cuatro años consecutivos, de 2005 a 2008, Smoothie King nombró a la Tienda 346 como Franquicia del Año y obtuvo la distinción de Tienda del Año en 2011 cuando se anunciaron los premios en junio pasado. La tienda es propiedad de los Wilders junto con uno de sus socios, JT Davidson.

Todos los premios son toda una hazaña si se tiene en cuenta que Smoothie King opera más de 600 puntos de venta en 32 estados, las Islas Caimán y la República de Corea.

“Tenemos un gran producto”, dice el hombre de 36 años, cuando se le pregunta sobre el secreto de su éxito. “Como franquiciado, he aprendido a no comprometer el producto. El sistema funciona”.

Carrera temprana en hospitalidad

Smoothie King Franquiciado Roger Wilder III
Roger Wilder III, franquiciado de unidades múltiples de Smoothie King

Wilder comenzó su carrera a los 16 años trabajando para el complejo de entretenimiento Celebration Station en Nueva Orleans. El sitio de seis acres tenía atracciones emocionantes, jaulas de bateo, go-karts, golf en miniatura, videojuegos y concesiones de comida. Wilder comenzó como cuidador de terrenos; en seis años, había ascendido a director general adjunto.

Sin embargo, cansado de trabajar de noche y los fines de semana, comenzó a trabajar en Smoothie King en Nueva Orleans. Debido a que era amigo del hijo de los fundadores de la compañía, Stephen y Cynthia Kuhnau, Wilder en realidad trabajó junto a los fundadores en ocasiones.

Cuando Celebration Station le ofreció un puesto de gerente general en su propiedad en Baton Rouge, Wilder, que entonces tenía 23 años, aceptó el trabajo y mudó a su esposa a la ciudad capital. Rápidamente se dio cuenta de que había muy pocos Smoothie Kings en el área, por lo que abrió su primera tienda en 2001, mientras continuaba trabajando en Celebration Station. Para 2004, había adquirido otra tienda Smoothie King en el área de Baton Rouge y ha seguido haciendo crecer su imperio al abrir una nueva tienda o adquirir una existente a razón de una por año.

Cuando comenzó, después de haber aprendido de los propios Kuhnau, Wilder dijo que creía que conocía el negocio porque podía hacer un batido. Ha aprendido mucho sobre el negocio desde entonces.

“Pensé que lo sabía todo”, dijo. “Entré en un nido de avispas. La primera tienda fue una experiencia de aprendizaje”.

Ahora en el proceso de construcción de sus 11el Smoothie King en Luisiana, una estructura independiente en una intersección importante y la primera unidad en la que Wilder será propietario tanto del edificio como del terreno, el padre de dos hijos (con un tercer hijo que llegará en cualquier momento) dijo que tiene un consejo para compartir con franquiciados potenciales que podrían estar interesados ​​en invertir en Smoothie King u otras franquicias.

Consejo más salvaje: ‘No saber nada’

“No asuma que sabe nada”, advierte a los demás. “Suponga que no sabe nada y use la franquicia para esos recursos”.

Wilder asistió a la Universidad de Loyola y la Universidad de Nueva Orleans, pero no se graduó. Cuando asumió responsabilidades como franquiciado cuando tenía poco más de 20 años, dice que «carecía de ciertas experiencias de vida», pero se sintió empoderado porque conocía muy bien el producto. En última instancia, las asociaciones sólidas han sido la clave de su éxito, dice, con sus socios que poseen el 10 por ciento de sus tiendas, mientras que él posee la participación mayoritaria.

“Y mi esposa es la mejor pareja posible que podría pedir”, dijo.

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