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Mentor de franquicias: El franquiciado de Tropical Smoothie Cafe combina conocimientos comerciales y de marketing para lograr el éxito (Parte 2)

Tropical Smoothie Cafe Franchisee Michelle Shriver

Esta publicación es la segunda de dos partes. Para leer la Parte 1, haga clic aquí.

Divide y conquistaras

Otro consejo que tendría para los posibles franquiciados es que se rodeen de las mejores personas de apoyo que tengan diferentes habilidades. Si se trata de una sociedad, como la que tiene con su cónyuge, divida el trabajo según las fortalezas, dijo. Por ejemplo, su esposo pasa gran parte de su tiempo en los cafés, trabajando directamente con los empleados y ejecutando muchas funciones administrativas, mientras que ella maneja cosas como el marketing, el alcance comunitario y supervisa el aspecto financiero y contable del negocio.

Michelle Shriver, franquiciada de Tropical Smoothie Cafe
Michelle Shriver, franquiciada de unidades múltiples de Tropical Smoothie Cafe

“Eso ha sido muy exitoso para nosotros”, dijo. “Hemos sido capaces de dividir y conquistar”.

Shriver dijo que Tropical Smoothie Cafe brinda capacitación integral para los nuevos franquiciados. Además de trabajar en un Tropical Smoothie Cafe existente para aprender operaciones, también recibió capacitación estilo aula en la sede corporativa para aprender sobre la marca, el sistema de punto de venta, el inventario, la capacitación de recursos humanos para la contratación y la configuración. armar un sistema de contabilidad. Ella dijo que la compañía también pone videos de alta calidad a disposición de los franquiciados para obtener más información.

“Lo encontré muy valioso para aumentar el entusiasmo por la marca”, dijo Shriver sobre su adoctrinamiento. “Te fuiste con mucha energía para ponerte en marcha”.

El apoyo de marketing de la oficina corporativa también es abundante, dijo. La empresa proporciona todos los materiales creativos para promociones especiales y otros tipos de publicidad, dijo. También realiza un seminario web antes de la introducción de una nueva promoción, que cubre todo, desde los materiales disponibles hasta dónde un franquiciado debe colocar ciertas cosas como pancartas, adhesivos para ventanas y materiales de punto de venta para obtener el máximo beneficio para cerrar una venta.

El alcance comunitario es crucial

Además de la publicidad, el alcance comunitario es importante para conseguir nuevos clientes y retener a los actuales, dijo. Los Shriver son muy apasionados por la educación y usan su negocio para ayudar a la causa en su comunidad.

“Hacemos mucho con nuestras escuelas locales”, dijo. “La educación es muy importante para nosotros”.

Sus puntos de venta Tropical Smoothie servirán a ciertas escuelas primarias entregando batidos a la escuela a la hora del almuerzo. Se entregan al costo (alrededor de la mitad del precio) y las escuelas los venden al precio completo y se quedan con las ganancias para recaudar fondos. O los franquiciados invitarán a escuelas selectas a realizar una recaudación de fondos en una de sus tiendas y donar un porcentaje de las ventas durante un cierto período de tiempo para ayudar a la escuela a recaudar dinero.

Una de las ideas de marketing más creativas consiste en lograr que los niños lean. Emiten un marcador de Tropical Smoothie y les piden a los estudiantes que lean cinco libros, que sus maestros rastrean al marcar el marcador. Una vez que los niños hayan leído la cantidad requerida de libros, pueden llevar su marcapáginas a una de las tiendas Shrivers para recibir un batido gratis.

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