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Mentor de franquicias: el franquiciado de Chem-Dry aconseja a los nuevos inversores que ‘bajen del camión’ y se concentren en hacer crecer su negocio

Chem Dry Franchisee Randy Herman

Randy Herman estaba financiando sus estudios universitarios, trabajando como secado quimico técnico en Seattle y yendo a la escuela cuando otra camioneta Chem-Dry se detuvo junto a él un día. El conductor le preguntó al joven estudiante si quería comprar su franquicia Chem-Dry. Herman declinó cortésmente. Después de todo, estaba estudiando para ser ingeniero y esperaba algún día trabajar para Boeing construyendo aviones.

Franquiciado de Chem-Dry Randy Herman
Randy Herman, franquiciado de unidades múltiples de Chem-Dry

Pero cuando las empresas de alta tecnología comenzaron a despedir trabajadores a principios de la década de 1990, Herman comenzó a preocuparse por su futuro. Se puso en contacto con el hombre que había hecho la oferta y llegó a un acuerdo para comprar su franquicia Chem-Dry. Pasó de una operación de un solo camión a tres en solo un año y pronto se dio cuenta de lo lucrativo que era el negocio en el que se encontraba.

“Ese año, gané más dinero con una franquicia de Chem-Dry de lo que hubiera ganado cuando me gradué de la escuela”, dijo Herman.

Continuó sus estudios en Edmonds Community College, pero pronto abandonó su título de ingeniero para concentrarse en su carrera como franquiciado de Chem-Dry. En poco tiempo, poseía 12 licencias en el área de Seattle. Incluso conoció a su futura esposa Erika a través de Chem-Dry. Ella era una franquicia en el área de Dallas. Cuando se casaron, la pareja operaba franquicias en el área de Dallas/Fort Worth y Seattle, hasta que Herman vendió sus intereses en el noroeste hace más de cuatro años. Con seis licencias en Dallas, Herman, de 43 años, y su esposa ahora tienen la intención de ingresar a un mercado adicional en Texas donde esperan operar múltiples franquicias.

Investigue antes de firmar

Antes de dar el salto de ser un empleado de Chem-Dry a convertirse en franquiciado en 1994, Herman dijo que hizo su tarea como cualquier nuevo inversionista potencial debería hacer. Exploró otras franquicias como stanley steemer y arco iris internacional. Pero se decidió por Chem-Dry.

“Regresé a Chem-Dry solo por los beneficios que vi para el consumidor”, dijo.

Chem-Dry se diferencia de la competencia con un sistema que difiere de la limpieza a vapor, que emplean la mayoría de las empresas de alfombras y tapicería. Y Herman notó que a sus clientes les gustaba mucho el rápido tiempo de secado que promovía el método Chem-Dry.

La compañía se ha mantenido innovadora en el negocio de limpieza de alfombras y tapicería a lo largo de los años. Herman fue uno de los ocho franquiciados seleccionados para probar una nueva pieza de equipo que, según él, beneficiará a los franquiciados al reducir los costos y brindar el mismo nivel de servicio al cliente, si no mejor.

Llamada unidad XTS (Cross-Over Truck-Mount System), el nuevo equipo es portátil pero tiene toda la potencia de extracción del sistema tradicional montado en camión de la compañía ubicado en una camioneta Chem-Dry. Una diferencia es que el XTS coloca la potencia de extracción directamente encima de la unidad de limpieza PowerHead, mucho más cerca de la alfombra. Entonces, además de ser portátil y más pequeño, el diseño XTS ofrece una eficiencia de vacío optimizada.

Según la empresa, los franquiciados que probaron el prototipo también notaron que el XTS es más fácil de usar que otras unidades portátiles.
Herman atribuye a la nueva maquinaria su decisión de expandirse como franquiciado múltiple en Texas. La unidad requiere una inversión menor que el equipo tradicional, menores costos de mantenimiento y reparación, y el tamaño más pequeño requiere incluso una camioneta menos costosa. Y debido a que es más liviano, incluso ayudará a reducir los gastos de combustible para su empresa, dijo.

“A aproximadamente la mitad del costo de las unidades montadas en camión CTS de Chem-Dry, el XTS crea una opción de menor costo para que los propietarios de franquicias actuales se expandan y una oportunidad para proporcionar una inversión total más baja y un mayor retorno de la inversión a los empresarios que buscan comenzar su propia negocio”, según un comunicado de la compañía.

“Esto es lo que más me ha impresionado”, dijo Herman, “porque lo hace muy fácil. Ahora tienen una nueva máquina en la que el franquiciado realmente puede confiar”.

El marketing local es clave

Pero incluso con tecnología de punta, los franquiciados deben concentrarse en comercializar sus servicios, agregó Herman. Y la parte más importante de eso es mantener el contacto con clientes anteriores.

“Lo más importante que hacemos a nivel local es mantenernos en contacto con nuestra base de datos, ya sea por correo, correo electrónico o una llamada telefónica. Sin embargo, podemos llegar a ellos, lo hacemos”.

Cuando Herman comenzó como franquiciado de Chem-Dry, las Páginas Amarillas seguían siendo un método dominante de marketing y publicidad, dijo. Pero él y su esposa se han mantenido actualizados con las técnicas de marketing en línea que han hecho crecer su negocio. Han compartido su éxito al dirigirse a otros franquiciados en las conferencias de Chem-Dry para describir algunas de sus prácticas.

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