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Lección #51: Cómo preguntar sobre los sistemas de apoyo de una franquicia

Lessons in Franchising

Lessons in Franchising

Esta lección es parte de nuestro curso gratuito Franchise 101.

Su éxito como franquiciado dependerá mucho de sus propias habilidades y de lo duro que trabaje. Pero también dependerá del nivel de soporte que reciba del franquiciador, por lo que es importante preguntar sobre ese soporte cuando contacte a una franquicia por primera vez.

Enfrentando lo imprevisto

Cuando te unas a una franquicia, recibirás capacitación. En un mundo ideal, esto lo prepararía para administrar una franquicia por su cuenta, y eso es lo que el franquiciador pretende brindar.

Pero incluso con la mejor capacitación del mundo, aún habrá cosas que no sabe y problemas imprevistos con los que necesitará ayuda. Estos son los momentos en los que necesitará asesoramiento y orientación de la sede.

Para asegurarse de que se está involucrando con la franquicia correcta, debe verificar que haya una infraestructura adecuada para apoyar a los franquiciados. El mejor momento para evaluar eso es en las primeras etapas de contacto con el franquiciador, cuando estás haciendo preguntas sobre cómo funcionan.

Hacer las preguntas correctas

Para evaluar esto, es importante hacer el tipo correcto de preguntas. Tu quieres saber:

  • ¿Qué tipo de apoyo continuo estará disponible para usted como franquiciado?
  • ¿Qué tan grande es el equipo de soporte del franquiciado?
  • ¿Cuándo está disponible el equipo para responder preguntas y brindar orientación?

Haga estas preguntas a todas las franquicias que contacte. Si parece que falta algo o no está claro en una de sus respuestas, solicite más información. Estas preguntas le dirán mucho sobre qué tan bien recibirá apoyo, y no querrá terminar atascado más adelante porque no profundizó más ahora.

Si la franquicia no puede responder adecuadamente a sus preguntas, es una mala señal, ya sea por sus habilidades de comunicación o por el apoyo que brindan. Debe considerarlo una marca grave en su contra al decidir con quién trabajar.

Evaluación de las respuestas

Una vez que tenga sus respuestas, puede comparar las diferentes franquicias que está considerando. ¿Cuáles dan más apoyo o tienen un mejor equipo de apoyo? ¿Quién es más flexible en su enfoque y disponibilidad? ¿Quién brinda apoyo en una forma que se adapte a usted?

Considere las respuestas en el contexto de la empresa, no solo de sus competidores. Para una pequeña empresa con un número limitado de ubicaciones, un equipo de soporte modesto puede cubrir las necesidades de todos. Un pequeño equipo de soporte en una empresa con cientos de ubicaciones debería hacer sonar las alarmas, ya que es posible que el soporte no esté disponible cuando lo necesite.

Cuando te unes a una franquicia, estás entrando en una relación. Desea asegurarse de que la otra parte de esa relación lo respalde cuando las cosas se pongan difíciles, así que haga las preguntas correctas, evalúe las respuestas y asegúrese de obtener el apoyo que necesita.

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