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Fro-Yo Files: Nine Stores and Counting, el franquiciado de unidades múltiples Jeremiah Sizemore habla con franqueza sobre su experiencia con el yogur helado de hoja de naranja (parte 3 de 3)

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(Nota de Ambrosio: Bienvenidos a la edición de esta semana de Fro-Yo Files, una serie adicional exclusiva para suscriptores Platino de Franchise Chatter. La publicación de hoy es la entrega final de nuestra serie de 3 partes sobre Jeremiah Sizemore, franquiciado de Orange Leaf Frozen Yogurt.)

Contratar al equipo adecuado

Hablando de empleados, Sizemore dice que emplear personas y tener un impacto positivo en las personas que trabajan con él es uno de los aspectos más gratificantes de ser un franquiciado. A diferencia de muchos otros franquiciados que adoptan un enfoque de no intervención para la contratación, el grupo de Sizemore reconoce que el valor de su empresa recae directamente sobre los hombros de las personas que ponen frente a sus clientes.

Se necesitan entre 10 y 20 empleados en un horario rotativo para operar una de las tiendas, y él quiere asegurarse de que cada uno de ellos ame lo que hace y ofrezca un servicio al cliente excepcional a sus clientes que pagan.

“Bryce (que dirige el lado de la gente del negocio) y su equipo revisan cientos de solicitudes en busca de las personas adecuadas, realizan múltiples entrevistas y tienen un proceso de selección bastante intenso. Tenemos altos estándares para nuestras franquicias y queremos personas que estén entusiasmadas con su trabajo, personas que busquen formas de mejorar aún más nuestras tiendas”, dijo Sizemore.

“Tenemos excelentes programas de incentivos para nuestros empleados. Se vuelven elegibles para aumentos rápidamente y tienen el potencial de promoción si eligen permanecer en la empresa”.

Sizemore dice que otro componente satisfactorio de ser un franquiciado de Orange Leaf es el aspecto de marketing, que incluye la participación de la comunidad. También dice que estos esfuerzos, liderados por Evan Morris y el equipo de marketing local, mantienen afilada la ventaja competitiva de la empresa para que Orange Leaf pueda seguir siendo un producto viable.

“Orange Leaf realiza un mayor esfuerzo de marketing que muchas franquicias de su tipo. Todavía no tenemos comerciales de televisión, pero somos muy activos con las redes sociales, lo que ha demostrado ser muy beneficioso para nosotros. Siempre estamos buscando formas únicas de conectarnos localmente porque queremos apoyar a la comunidad que nos apoya”.

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