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Fro-Yo Files: los operadores de Orange Leaf que brindan una experiencia divertida a muchos grupos demográficos tendrán el mayor éxito, dice el desarrollador de franquicias (Parte 2)

Orange Leafs Vincent Provenzano

Esta publicación es la segunda de dos partes. Para leer la Parte 1, haga clic aquí.

La participación comunitaria es clave

Vincent Provenzano de Orange Leaf
Vincent Provenzano, asociado de desarrollo de franquicias de Orange Leaf Frozen Yogurt

Además de las promociones especiales, se alienta a los franquiciados de Orange Leaf a involucrarse en sus comunidades, particularmente con las escuelas locales. Y en lugar de solo dar donaciones en efectivo a varias organizaciones y organizaciones benéficas, se alienta a los franquiciados a realizar eventos especiales que atraigan a los clientes a un lugar y ayuden a promover la marca.

A menudo, los franquiciados organizan una «noche de devolución» en su establecimiento durante la cual donan un porcentaje de las ventas de la noche a una organización como un consejo estudiantil escolar o un grupo religioso, dijo. Se alienta a los miembros de las organizaciones a que inviten a sus amigos y familiares a la tienda a comprar yogur helado.

Dichos eventos generalmente se planifican para un lunes por la noche para generar tráfico para el propietario en un día en que las ventas suelen ser más bajas que en otras noches entre semana. El equipo de marketing corporativo incluso diseñará un volante para promocionar el evento que los miembros de la organización beneficiaria podrán distribuir en su comunidad.

“Es una oportunidad para nosotros de ganar nuevos clientes y ayudar a la comunidad”, dijo Provenzano.

Mejores prácticas del franquiciado

Otro esfuerzo de marketing exitoso fue instituido por un franquiciado individual y se ha extendido como una mejor práctica en todo el sistema Orange Leaf, dijo Provenzano.

El programa “Ounces for A’s” recompensa a los estudiantes con yogurt helado gratis cuando traen sus boletas de calificaciones para sellarlas en su tienda Orange Leaf local. Los niños reciben una cierta cantidad de yogur gratis por cada A que ganan. Debido a que a menudo están acompañados por sus padres y hermanos, el franquiciado aumenta las ventas de los clientes que pagan y acompañan al estudiante.

“Es una estrategia de marketing única ya los niños les encanta”, dijo Provenzano. “Nos hemos acercado a toda una familia regalando unas cuantas onzas (de yogur) a un niño que ha tenido un buen desempeño en la escuela”.

Entre algunas de las mejores prácticas que Provenzano ha aprendido de los franquiciados en el sistema Orange Leaf está la de centrarse en contratar a los empleados adecuados, que suelen ser estudiantes de secundaria o universitarios. Sugiere contratar al estudiante activo que podría estar involucrado con su consejo estudiantil y grupo de la iglesia, una persona que esté orientada a las personas y que interactúe con los clientes preguntándoles su sabor de yogur favorito, averiguando de dónde son y con qué frecuencia. visitan la tienda.

Además, los estudiantes pueden ayudar a aprovechar la participación de un franquiciado con una escuela en particular y ser un atractivo para que sus compañeros entren a la tienda como clientes que pagan, dijo.

Los franquiciados que puedan articular la misión y la filosofía de Orange Leaf e inculcarlas en los empleados también tendrán más éxito, dijo Provenzano.

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