En esta publicación de FDD Talk, aprenderá lo siguiente:
- Sección I: información de antecedentes sobre la oportunidad de franquicia de Visiting Angels, incluidas las actualizaciones de noticias relevantes
- Sección II – Inversión inicial estimada para una franquicia de Visiting Angels, con base en el Ítem 7 del FDD 2019 de la empresa
- Sección III: tarifa de franquicia inicial, tarifa de regalías, tarifa de marketing y otras tarifas para una franquicia de Visiting Angels, según los Artículos 5 y 6 del FDD de 2019 de la compañía
- Sección IV – Número de puntos de venta Visiting Angels franquiciados y propios al inicio y al final del año para 2016, 2017 y 2018, con base en el Ítem 20 del FDD 2019 de la compañía
- Sección V – Presentación y análisis de las representaciones de desempeño financiero de Visiting Angels, con base en el Ítem 19 del FDD 2019 de la empresa, incluyendo informaciones sobre:
- número de franquiciados de Visiting Angels que generó los ingresos anuales de 2018 de $0 a $10,000; $10,001 a $20,000; $20,001 a $50,000; $50,001 a $100,000; $100,001 a $200,000; $200,001 a $300,000; $300,001 a $400,000; $400,001 a $500,000; $500,001 a $600,000; $600,001 a $700,000; $700,001 a $800,000; $800,001 a $900,000; $900,001 a $1,000,000; $1,000,000 a $1,500,000; $1,500,000 a $2,000,000; $2,000,000 a $2,500,000; $2,500,000 a $3,000,000; $3,000,000 a $4,000,000; $4,000,000 a $5,000,000; $5,000,000 a $7,000,000; y más de $8,000,000, respectivamente
Sección I – Antecedentes
20 cosas que debe saber sobre la franquicia Visiting Angels
Instala asistentes de IA en los hogares de los clientes
1. A fines de septiembre de 2019, Visiting Angels anunció que fue el primero en la industria de atención domiciliaria para personas mayores en instalar inteligencia artificial activada por voz de Alexa de Amazon en los hogares de los clientes. La tecnología ayuda a mantener seguros a los adultos mayores con un asistente de voz las 24 horas, con una personalidad divertida, que los mantiene conectados con familiares, amigos y cuidadores.
2. Esta solución especialmente diseñada se llama Constant Companion, el primer sistema personal de emergencia y acompañante de su tipo que funciona con manos libres con Alexa de Amazon. Según Visiting Angels, Constant Companion es un revolucionario cambio de juego para la industria del cuidado y para las familias que necesitan monitorear y comunicarse con sus seres queridos que podrían ser más vulnerables.
3. Larry Meigs, presidente y director ejecutivo de Visiting Angels, dijo: “Estamos muy emocionados de unir fuerzas con los expertos en tecnología de voz de Constant Companion para poner este increíble producto en los hogares de las personas mayores de todo el país. El equipo de Constant Companion inventó un sistema que moderniza la tecnología de alerta médica «Ayuda, me he caído y no puedo levantarme». Han creado una herramienta complementaria para Alexa que brinda servicios específicamente diseñados para personas mayores que pueden usar sin habilidades técnicas de ningún tipo o incluso Wi-Fi doméstico. Al agregar este dispositivo a nuestra lista de herramientas para el cuidado, estamos mejorando los servicios que ya brindamos a miles de familias estadounidenses, especialmente cuando se trata de llamadas de emergencia para pedir ayuda y mantener a los familiares informados e involucrados en las vidas de sus seres queridos mayores”.
4. Mark Gray, fundador y presidente de Constant Companion, agregó: “Nos sentimos honrados y honrados de ser invitados a los hogares de las familias a las que Visiting Angels sirve en todo el país. Esperamos que nuestra plataforma, diseñada específicamente para quienes viven solos, cree un entorno más seguro y momentos de alegría. Constant Companion ayuda a las personas mayores a responder a Alexa de manera física y emocional, ejercitando su mente, cuerpo y espíritu todos los días. Nuestro sistema realmente está teniendo un impacto en su calidad de vida”.
5. Los cuidadores de Visiting Angels están capacitados para ayudar a las familias a programar el sistema con las actividades favoritas de sus clientes y enseñarles cómo puede mejorar su vida diaria. Constant Companion presenta lo siguiente:
- Plug and Play: Constant Companion está programado para funcionar en cualquier dispositivo compatible con Amazon Alexa, incluidos los altavoces Echo Dot. Los parlantes se parecen a los que tienen millones de personas en sus hogares hoy. La diferencia es que el equipo de tecnología de Constant Companion brinda una experiencia de conserjería; personalizar cada sistema para que se ajuste a las necesidades únicas de cada persona mayor. Los parlantes funcionan como otros dispositivos Alexa, las personas mayores pueden jugar, obtener informes meteorológicos y escuchar música. Sin embargo, las compras en línea no están disponibles. Constant Companion incluye servicio Wi-Fi de alta velocidad y respaldo de batería.
- Constant Companion opera en una red independiente y segura, totalmente separada de la que utiliza Amazon para sus operaciones. Cada usuario es 100 % anónimo y la identidad de una persona mayor está bloqueada detrás del cifrado y la seguridad que cumplen con HIPAA. Constant Companion protege aún más a sus usuarios con una garantía de ciberseguridad y protección de la privacidad de un millón de dólares, respaldada por Lloyds of London.
- Rápido como el rayo: cuando una persona mayor dice «Alexa, pide ayuda», se conecta con un operador de respuesta de emergencia de Constant Companion en diez segundos. Eso es tres veces más rápido que los competidores en promedio. Los operadores están ubicados en centros de respuesta urgente con clasificación de 5 diamantes en los EE. UU. Inmediatamente reconocen al usuario y su dirección y pueden alertar a los socorristas locales si una persona mayor necesita ayuda.
- Llamadas diarias de atención: las personas mayores pueden programar una llamada de verificación diaria con Constant Companion. Un operador en vivo se comunicará con el usuario en un momento determinado para asegurarse de que esté bien y para ver si hay algo que necesite.
- Llamadas personalizadas: el equipo de Constant Companion agrega números de teléfono familiares al sistema con anticipación, para que las personas mayores puedan hablar cuando quieran llamar a su hijo o nieto, simplemente diciendo: «Alexa, llama a John» o «Alexa, llama a Susie.
- Nunca lo olvide: los usuarios pueden decirle a Alexa cuándo necesitan tomar medicamentos, y ella hablará y se lo recordará en ese momento. Unos minutos más tarde, incluso preguntará: «¿Tomó su medicamento?» solo por asegurar.
- Comunicación de habitación a habitación: las personas mayores pueden usar los parlantes como un sistema de intercomunicación dentro de su hogar. Es una excelente manera para que los cuidadores y las personas mayores hablen entre sí si están en habitaciones separadas, como la cocina y el dormitorio.
- Involucrar y entretener: Alexa nunca dejará a las personas mayores aburridas o solas. Los usuarios pueden pedirle que reproduzca música de su género favorito, preguntarle las noticias del día o incluso jugar juegos interactivos como Jeopardy y ¿Quién quiere ser millonario?
6. La franquicia de Visiting Angels, Connie Nelson, fue una de las primeras en probar Constant Companion para la empresa. “Instalamos nuestro primer sistema de cuidado Constant Companion en la casa de un hombre que está confinado a su cama, por lo que sus actividades diarias son bastante limitadas”, explicó Nelson. “Sabíamos de su amor por la música y programamos el sistema para reproducir sus cuartetos de barbería favoritos. Cuando dijimos ‘Alexa, toca un cuarteto de barbería’ y sonó su canción favorita, ¡su rostro se iluminó como un niño pequeño que abre un regalo de Navidad! Fue una de las reacciones más sorprendentes que he visto durante el tiempo que he trabajado con personas mayores”.
7. En el momento del anuncio, más de 100 agencias de Visiting Angels en todo el país estaban usando Constant Companion en los hogares de personas mayores, y los cuidadores también están viendo los beneficios.
8. Mark Gray, un veterano experto en seguridad cibernética del gobierno federal, reconoció la necesidad de una mejor solución de monitoreo para personas mayores después de cuidar a su propia madre. Cuando se le pidió que usara uno de esos collares de alerta médica con botón pulsador, y como muchas personas, dijo: «Te amo, hijo, pero nunca voy a usar una de esas cosas».
9. “Después de investigar un poco, descubrí que la mayoría de las personas mayores que se suscriben a estos botones de alerta se olvidan o se niegan a usarlos, lo que los vuelve inútiles cuando más los necesitan, así que comencé a buscar una alternativa”. La búsqueda de Gray lo ayudó a crear una plataforma que combinaba inteligencia artificial, tecnología de voz y automatización a la que denominó Compañero constante. Visiting Angels es la primera empresa de atención domiciliaria del país en lanzar el sistema en todo el país.
Respalda a CareAcademy para la capacitación en línea de cuidadores
10. A mediados de julio de 2019, CareAcademy, la primera plataforma de capacitación para cuidadores compatible con dispositivos móviles de la industria del cuidado en el hogar, anunció que había sido respaldada por Visiting Angels y es una nueva opción de proveedor para los franquiciados de Visiting Angels a partir de junio de 2019.
11. La capacitación de CareAcademy ayuda a las agencias de atención domiciliaria a convertirse en líderes eficientes de la industria a través de una plataforma de tecnología patentada fácil de usar y clases en línea que se pueden completar en un teléfono inteligente, tableta o computadora sin la molestia de descargar una aplicación. Las clases de CareAcademy también ayudan a las agencias de atención domiciliaria a cumplir con los requisitos de orientación y capacitación anual.
12. Dave Plank, director nacional de desarrollo comercial de Visiting Angels, dijo: “Visiting Angels está entusiasmado de trabajar con CareAcademy en el increíblemente importante segmento de mercado de la capacitación. Con múltiples empresas disponibles en la industria, estamos muy complacidos de haber encontrado CareAcademy, que comparte la visión de Visiting Angels para una capacitación de calidad”.
13. Con CareAcademy, los cuidadores pueden llevar su capacitación con ellos, incluso cuando se mudan a otro lugar dentro de la franquicia. CareAcademy es la primera empresa en ofrecer a los cuidadores una manera fácil de acceder a sus registros de capacitación después de que dejen a su empleador. Esto significa que la próxima persona que contrate al cuidador no necesita pagar ni dedicar tiempo a capacitarlo nuevamente.
14. La capacitación basada en videos de CareAcademy incorpora escenarios del mundo real que desarrollan habilidades de pensamiento crítico y preparan a los cuidadores para el éxito. La educación continua a través de CareAcademy garantiza que las personas mayores y sus familias reciban atención profesional y de calidad constante.
15. Según Helen Adeosun, cofundadora y directora ejecutiva de CareAcademy, “Visiting Angels es una agencia de atención domiciliaria altamente confiable para miles de clientes y sus familias. Entienden que la atención domiciliaria debe brindar atención de la más alta calidad a los clientes. Sabemos que CareAcademy brinda a los cuidadores la educación continua para desarrollar sus habilidades actuales, mejorar sus habilidades aprendiendo a manejar las condiciones de salud crónicas específicas del cliente y, en última instancia, brindar una atención excelente. Estamos orgullosos de trabajar con Dave y su equipo”.
Historia de la Compañía
16. Visiting Angels comenzó alrededor de 1989 cuando Jeffrey Johnson, quien trabajaba como director de trabajo social en un hogar de ancianos en Baltimore, Maryland, se desilusionó con la falta de recursos y la actitud “indiferente” que algunas personas tenían hacia los residentes de el asilo de ancianos A Johnson tampoco le gustó el hecho de que no había muchas opciones de arreglos de vivienda fuera de un hogar de ancianos para personas mayores. Entonces, Johnson decidió crear más opciones para las familias y más opciones para las personas mayores.
17. Durante los años siguientes, Johnson construyó un negocio muy exitoso que cubría las necesidades de las personas mayores ofreciendo cuidadores experimentados y de alta calidad (y brindando a las familias una opción de cuidadores).
18. Después de seguir dirigiendo su agencia por su cuenta durante muchos años, Johnson conoció a Larry Meigs, un desarrollador de franquicias de Filadelfia, Pensilvania, en 1998. Meigs…
