FDD Talk: revisión de franquicias de HomeWell Care Services (análisis de rendimiento financiero, costos, tarifas y más)

En esta publicación de FDD Talk, aprenderá lo siguiente:

• Sección I: Información general sobre la oportunidad de franquicia de HomeWell Care Services, incluidas las actualizaciones de noticias relevantes

• Sección II – Inversión inicial estimada para una franquicia de HomeWell Care Services, con base en el Ítem 7 del FDD 2019 de la empresa

• Sección III: tarifa de franquicia inicial, tarifa de regalías, tarifa de marketing y otras tarifas para una franquicia de HomeWell Care Services, según los artículos 5 y 6 de la FDD de 2019 de la compañía

• Sección IV – Número de puntos de venta de HomeWell Care Services franquiciados y propiedad de la empresa al comienzo del año y al final del año para 2016, 2017 y 2018, con base en el artículo 20 del FDD de 2019 de la empresa

• Sección V – Presentación y análisis de las representaciones del desempeño financiero de HomeWell Care Services, con base en el Ítem 19 del FDD 2019 de la empresa, incluyendo información sobre:

• Ingresos brutos promedio y medianos de 2018 por franquiciado de HomeWell Care Services que había estado abierto durante todo el año calendario 2018

• Ingresos brutos promedio y medianos de 2018 por territorio franquiciado de HomeWell Care Services que había estado abierto durante todo el año calendario 2018

Sección I – Antecedentes

15 cosas que debe saber sobre la franquicia HomeWell Care Services

Lanza un esfuerzo de cambio de marca

1. A principios de septiembre de 2019, HomeWell Senior Care anunció el cambio de marca a HomeWell Care Services. El cambio de marca integral refleja la evolución de la empresa, así como su visión para el futuro, y posiciona mejor a HomeWell como la agencia de atención domiciliaria elegida por todas las personas y familias que podrían beneficiarse de sus servicios.

2. Según Crystal Franz, vicepresidenta de estrategia de marca de HomeWell Corporate, “Nuestra nueva estrategia de marca fomentará nuestra capacidad para expandir aún más nuestros servicios, obtener acceso a nuevos mercados y segmentos de clientes, e impulsar aún más el crecimiento de nuestras agencias locales de HomeWell. Nuestros propietarios y cuidadores atienden a nuestros adultos mayores y a todos nuestros clientes con una dedicación y compasión incesantes y ahora tenemos un nombre y una marca que coincide con las excelentes operaciones que hemos visto que nuestros propietarios brindan a sus comunidades durante muchos años”.

3. Además del cambio de nombre, el cambio de marca incluye el lanzamiento de un nuevo eslogan de marca, “Trusted Care. True Compassion”, un logotipo actualizado, una identidad visual renovada y un nuevo enfoque en el valor único que HomeWell brinda a sus clientes.

4. “Nuestra familia HomeWell siempre ha estado aquí para servir a nuestra comunidad con planes personalizados de atención domiciliaria diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente”, dijo Michael Marohn, propietario de HomeWell Care Services del sudeste de Michigan. “Contamos con administradores de atención cuyo único propósito es garantizar que nuestros clientes reciban el más alto nivel de atención. Identificamos las necesidades y los deseos de nuestros clientes, y somos defensores de nuestros clientes al ayudarlos a conectar los puntos y cerrar la brecha entre la familia, la atención médica y otros proveedores comunitarios. Nuestro nuevo nombre nos ayuda a comercializar mejor a un público más amplio que podría beneficiarse de nuestros servicios y nuestra nueva marca refleja mejor la compasión, la atención y los servicios que nos diferencian de otros en la industria del cuidado del hogar”.

5. Michelle Sellers, vicepresidenta de operaciones de HomeWell Care Services, agregó: “Estamos forjando un nuevo camino que servirá bien a nuestros socios y clientes. La nueva marca nos brindará la plataforma adecuada para brindar un mejor servicio a nuestros clientes y nos brindará una excelente base para crear nuevos programas y ofertas de servicios que nos diferencien de la competencia. Tenemos una oportunidad increíble frente a nosotros y no podríamos estar más entusiasmados con nuestro futuro”.

anuncia asociación con Home Care Pulse

6. A principios de mayo de 2019, HomeWell Care Services anunció una asociación con Home Care Pulse, la empresa de datos y gestión de satisfacción líder en la industria del cuidado del hogar. La asociación con Home Care Pulse brindará a las agencias de HomeWell Care Services en los EE. UU. y Canadá la capacidad de medir la satisfacción del cliente y del cuidador mediante la recopilación de comentarios regulares a través de encuestas telefónicas en vivo.

7. Los datos recibidos luego se canalizarán a la oficina corporativa de HomeWell, donde se pueden analizar tanto a nivel de franquicia como regional. Las franquicias participantes también tendrán acceso a datos en vivo a través de un portal en línea. Además de obtener comentarios y datos de satisfacción, las agencias de HomeWell Care Services también serán elegibles para calificar para futuros premios Best of Home Care en función de los puntajes de satisfacción de sus clientes y cuidadores.

8. Lori Yont, directora ejecutiva de HomeWell Care Services, dijo: “Nos esforzamos todos los días para ser la franquicia de agencia de atención domiciliaria preeminente no solo para nuestros clientes, sino también para nuestros empleados. Nuestra asociación con Home Care Pulse nos brinda la capacidad de centrarnos en la satisfacción de los clientes y los cuidadores y nos brindará información valiosa respaldada por datos tanto a nivel de franquicia individual como de todo el sistema para respaldar mejor nuestra misión».

9. Esta asociación se produce cuando las empresas de atención domiciliaria recurren cada vez más a estrategias basadas en datos para demostrar un valor medible y demostrar resultados a los consumidores, así como a los socios de referencia.

10. Según Michelle Sellers, vicepresidenta de operaciones de HomeWell Care Services, “Además de nuestros datos primarios, Home Care Pulse mide más de 1,5 millones de puntos de datos de atención domiciliaria cada año. Planeamos aprovechar estos datos para tomar decisiones informadas sobre nuestras estrategias de contratación y retención, nuestras ofertas de servicios y nuestros programas de marca. Creemos que esta asociación nos ayudará a fortalecer las formas en que satisfacemos las necesidades cambiantes de quienes son el corazón de nuestra organización: nuestros cuidadores, nuestros clientes y sus familias”.

11. Erik Madsen, director ejecutivo de Home Care Pulse, agregó: “Hay un viejo dicho que dice: ‘lo que se mide, mejora’. La decisión de HomeWell de ayudar a sus franquiciados a mantener un pulso más fuerte en el bienestar de sus clientes y cuidadores demuestra que están elevando aún más el estándar de calidad de atención”.

Historia de la Compañía

12. HomeWell Care Services, anteriormente HomeWell Senior Care, fue fundada en 1996 por Joshua Hoffman como Hoffman’s Home Helpers en Seattle, Washington. Hoffman había pasado años trabajando como cuidador y sintió que había mucho espacio para mejorar en la industria. Quería emparejar a los pacientes con los cuidadores adecuados, lo que, en su opinión, podría mejorar la calidad de vida de una persona mayor.

13. Después de algunos años, Hoffman cambió el nombre de la empresa a HomeWell Senior Care en 2002. Un año después, la empresa comenzó a otorgar franquicias y ahora hay ubicaciones en los Estados Unidos y algunas en Canadá.

14. En 2018, HomeWell anunció que Bruce Haase había adquirido una posición de propiedad mayoritaria en la empresa y se desempeñará como presidente de la junta. Hoffman aún conserva un tercio de la propiedad de HomeWell Care Services.

Franquicia Emprendedor 500

15. HomeWell Care Services no se clasificó en la lista Franchise 500 de Entrepreneur en 2020.

Sección II – Costos Estimados

• Haga clic aquí para obtener estimaciones detalladas de los costos de franquicia de HomeWell Care Services, según el artículo 7 del FDD de 2019 de la compañía.

Sección III – Tarifa de franquicia inicial, tarifa de regalías, tarifa de comercialización y otras tarifas

• Haga clic aquí para obtener información detallada sobre la tarifa de franquicia inicial, la tarifa de regalías, la tarifa de marketing y otras tarifas de HomeWell Care Services, según los artículos 5 y 6 de la FDD de 2019 de la compañía.

Sección IV – Número de Establecimientos Concesionados y Propios

franquiciado

2016

• Puntos de venta al inicio del año: 44
• Puntos de venta al cierre del año: 56
• Cambio Neto: +12

2017

• Puntos de venta al inicio del año: 56
• Puntos de venta al cierre del año: 59
• Cambio Neto: +3

2018

• Puntos de venta al inicio del año: 59
• Puntos de venta al cierre del año: 56
• Cambio Neto: -3

propiedad de la empresa

2016

• Puntos de venta al inicio del año: 0
• Puntos de venta a fin de año: 0
• Cambio Neto: 0

2017

• Puntos de venta al inicio del año: 0
• Puntos de venta a fin de año: 0
• Cambio Neto: 0

2018

• Puntos de venta al inicio del año: 0
• Puntos de venta a fin de año: 0
• Cambio Neto: 0

Sección V – Representaciones de Desempeño Financiero (Ítem 19, FDD 2019) y Análisis

• La información de desempeño financiero que se presenta a continuación es para el año calendario 2018 para todos los territorios franquiciados que habían estado abiertos durante todo el año calendario 2018.

• Al 31 de diciembre de 2018, HomeWell tenía un total de 28 franquiciados que tenían un negocio de franquicia abierto y operativo. La representación del rendimiento financiero consta de datos de 23 de estos 28 franquiciados. Los otros 5 franquiciados no se incluyeron porque no estuvieron abiertos durante todo el 2018.

• Ningún franquiciado abrió y cerró un punto de venta en el año fiscal 2018.

• Los 23 franquiciados cuyos datos se incluyeron operaban un total de 51 territorios franquiciados (cada territorio franquiciado se encuentra bajo un Acuerdo de Franquicia separado). 13 de los 23 franquiciados cuyos datos se incluyeron operaron múltiples territorios durante el período de medición.

• De los 51 territorios franquiciados cuyos datos se incluyeron: (i) 10 de estos territorios tienen aproximadamente 2 veces el tamaño de un territorio típico; y (ii) 1 de estos territorios es aproximadamente 3 veces el tamaño de un territorio típico.

• A los fines de este Artículo 19, «Ingresos brutos» significa el monto total facturado por usted (independientemente del cobro) que surja de, esté conectado o esté relacionado con la venta de todos los bienes, mercancías o servicios y todos los negocios realizados en, desde, o a través de su negocio de franquicia, directa o indirectamente, excluyendo solo (a) los impuestos sobre las ventas y otros impuestos establecidos por separado que recauda de los clientes y paga a las autoridades fiscales; (b) reembolsos y créditos realizados de buena fe a clientes independientes de acuerdo con las normas y especificaciones de HomeWell para la emisión de reembolsos o créditos; y (c) el valor de descuento de cualquier cupón, vale u otra bonificación que HomeWell autorice al momento de canjear el cupón, vale o bonificación del cliente.

• La información de Ingresos brutos se proporcionó a HomeWell a través de los informes requeridos recibidos de los franquiciados utilizando un sistema uniforme de informes. Los datos no han sido auditados ni verificados de forma independiente por HomeWell o su contador.

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