En esta publicación de FDD Talk, aprenderá lo siguiente:
- Sección I: información de antecedentes sobre la oportunidad de franquicia de Molly Maid, incluidas las actualizaciones de noticias relevantes
- Sección II – Inversión inicial estimada para una franquicia de Molly Maid, con base en el Ítem 7 del FDD 2021 de la empresa
- Sección III: tarifa de franquicia inicial, tarifa de regalías, tarifa de marketing y otras tarifas para una franquicia de Molly Maid, según los artículos 5 y 6 del FDD de 2021 de la compañía
- Sección IV – Número de puntos de venta Molly Maid franquiciados y de propiedad de la empresa al comienzo y al final del año para 2018, 2019 y 2020, con base en el artículo 20 del FDD 2021 de la empresa
- Sección V – Presentación y análisis de las representaciones de desempeño financiero de Molly Maid, con base en el Ítem 19 del FDD 2021 de la empresa, incluyendo informaciones sobre:
- Ventas brutas promedio, mediana, más alta y más baja de 2020 para los 222 operadores de Molly Maid (que operan un total de 488 negocios), todos los cuales tenían un negocio en franquicia o negocios que estaban en funcionamiento y reportaron ventas durante las 53 semanas completas del año fiscal 2020, agrupados por número de territorios (1 territorio, 2 territorios, 3 territorios y 4 o más territorios)
- 2015, 2016, 2017, 2018, 2019 y 2020 precio promedio, mediano, más alto y más bajo por limpieza para todos los operadores de Molly Maid abiertos durante cada año, independientemente de si operan una o varias franquicias
- porcentaje de limpiezas realizadas en 2019 que se realizaron para clientes recurrentes versus el porcentaje de limpiezas realizadas para clientes ocasionales para todos los operadores de Molly Maid abiertos durante 2020, independientemente de si operan una o varias franquicias
- ventas brutas promedio para cada trimestre calendario de 2019 y 2020 (cada trimestre calendario, el «Período de informe») para todos los operadores de Molly Maid que estuvieron abiertos y en funcionamiento durante todo el Período de informe aplicable en ambos años, 2019 y 2020, agrupados por número de territorios (1 territorio, 2-3 territorios, y 4-8 territorios)
Sección I – Antecedentes
19 cosas que debe saber sobre la franquicia Molly Maid
La firma de capital privado KKR adquiere la empresa matriz
1. A principios de julio de 2021, KKR anunció que acordó adquirir Neighborly, franquiciador de marcas de servicios para el hogar, de Harvest Partners. Los detalles financieros de la transacción no fueron revelados.
2. Fundada en 1981, Neighborly es una plataforma de servicios para el hogar que conecta a más de 10 millones de clientes residenciales y comerciales con una comunidad de profesionales enfocados en reparar, mantener y mejorar los hogares y las propiedades de los consumidores. A través de una cartera de 28 marcas, la compañía ofrece una amplia gama de servicios que incluyen plomería, control de plagas, restauración, electricidad, limpieza, HVAC, inspección de viviendas y muchos más.
3. Mike Bidwell, presidente y director ejecutivo de Neighborly, dijo: “El hito de hoy es una fuerte validación de nuestra estrategia de creación de negocios y nuestra capacidad diferenciada para brindar servicios domésticos esenciales. Estamos entusiasmados de embarcarnos en nuestro próximo capítulo de crecimiento con el apoyo y la experiencia global de KKR y esperamos continuar siendo el socio elegido tanto para los clientes como para los propietarios de franquicias en los años venideros”.
4. Felix Gernburd, director gerente de KKR, dijo: “En una industria grande y muy fragmentada, Neighborly se destaca por su estrategia diferenciada de reunir servicios adyacentes bajo una plataforma diversificada y habilitada por la tecnología y, lo que es más importante, por su inigualable dedicación al servicio al cliente. Estamos encantados de invertir en el equipo de Neighborly mientras continúan ejecutando su misión: enriquecer la vida de las personas al brindarles experiencias increíbles”.
5. Nicholas Romano, socio de Harvest Partners, dijo: “Nos complace haber trabajado con Mike y su equipo para continuar construyendo el principal proveedor de servicios residenciales que brinda los servicios que los consumidores necesitan para reparar, mantener y mejorar sus hogares. Las inversiones bien pensadas en tecnología y capital humano han dado como resultado una plataforma posicionada para un crecimiento acelerado en los próximos años”.
Utiliza tecnología de seguimiento de flotas para aumentar la eficiencia y mejorar el servicio al cliente
6. A principios de marzo de 2021, CalAmp, una empresa pionera en soluciones tecnológicas globales que está transformando la economía móvil conectada, anunció que Molly Maid adoptó la solución de gestión de activos y seguimiento de flotas CalAmp iOn para ofrecer a los propietarios de franquicias visibilidad en tiempo real de la actividad de su flota y la fuerza laboral móvil. Los tableros fáciles de usar y la información de datos en tiempo real permiten una mejor toma de decisiones de enrutamiento y fuerza laboral, mejorando en última instancia la experiencia general del cliente de los servicios de limpieza de Molly Maid.
7. Durante la pandemia, muchas de las franquicias de propiedad y operación independientes de Molly Maid utilizaron la tecnología de rastreo de flotas y los datos basados en la ubicación de CalAm en el entorno pandémico en constante evolución para agilizar mejor las salidas y llegadas de sus equipos de limpieza. CalAmp iOn ha equipado más de 500 vehículos pertenecientes a propietarios de franquicias de Molly Maid con seguimiento de flotas GPS basado en la ubicación en tiempo real, lo que permite a los propietarios de franquicias mejorar la programación, las rutas, la navegación y las actualizaciones de campo para facilitar la coordinación de citas y el servicio al cliente a tiempo.
8. Vera Peterson, presidenta de Molly Maid, dijo: “Con el software de rastreo de flotas de CalAmp, nuestros propietarios de franquicias pueden responder rápidamente preguntas relacionadas con la ubicación y la puntualidad de su fuerza de trabajo móvil. Tener esta información ha sido particularmente importante durante la pandemia. Las ubicaciones de nuestras franquicias pueden garantizar que los propietarios tengan la oportunidad de distanciarse de manera segura de los profesionales de servicios para el hogar. El uso del software de CalAmp ha ayudado a las ubicaciones de las franquicias a mejorar el servicio al cliente y proteger sus resultados durante un momento muy difícil».
9. Las soluciones integradas de gestión de activos y flotas de CalAmp iOn permiten a los operadores de flotas públicas y privadas gestionar sus recursos y aumentar la responsabilidad, la eficiencia y la confiabilidad de la flota. Mediante el uso de la solución telemática basada en GPS de CalAmp, empresas como Molly Maid están a la vanguardia de la tecnología de activos móviles progresiva que cumple con las expectativas del cliente y mantiene el servicio teniendo en cuenta la seguridad.
10. Según Jeff Clark, vicepresidente sénior de gestión de productos de CalAmp, “Ahora más que nunca, los operadores de flotas necesitan hacer más con menos recursos, y nuestro objetivo en CalAmp es equipar a las organizaciones con la tecnología y la inteligencia comercial que necesitan para ejecutar sus flotas y operaciones de manera eficiente a medida que cambian los requisitos de seguridad para todo tipo de empresas y organizaciones de servicios al consumidor. Estamos entusiasmados de ayudar a Molly Maid a adaptarse mientras se esfuerzan por mejorar las experiencias de sus clientes con nuestra tecnología de seguimiento de flotas y basada en la ubicación”.
11. CalAmp iOn es una solución de gestión de activos y flotas basada en SaaS que se puede integrar con servicios telemáticos adicionales, incluidos iOn Tags, iOn Vision y CrashBoxx para proporcionar una visión holística del estado del vehículo, el comportamiento del conductor y las ubicaciones de activos relacionados a través de un escritorio o dispositivo móvil. Estas aplicaciones y servicios ayudan a optimizar la productividad de la fuerza laboral al brindar información sobre el desempeño del operador, minimizar el tiempo de inactividad no programado con mantenimiento preventivo y mejorar la eficiencia del flujo de trabajo con geofencing y notificaciones de alerta en tiempo real.
Honra a los mejores artistas de la franquicia durante la primera reunión virtual de Neighborly, Neighborly United
12. A mediados de diciembre de 2020, Molly Maid anunció los mejores resultados de su red de franquicias de 2019 durante Neighborly United, que tuvo lugar en la primera reunión virtual de la organización.
13. Vera Peterson, presidenta de Molly Maid, dijo: “La reunión anual de Neighborly puede haber sido un poco diferente este año, pero el orgullo de ser parte de la familia de marcas de servicios para el hogar más grande del mundo era tan fuerte como siempre. A pesar de los desafíos que 2020 presentó para nuestra red Molly Maid, nuestros propietarios de franquicias han estado a la altura de las circunstancias y continuaron brindando servicios a las familias estadounidenses, cuando más lo necesitaban. Si bien es posible que no hayamos podido celebrar a estas personas sobresalientes en persona, fue un honor destacar a los propietarios de franquicias de Molly Maid que representaron lo mejor de lo que nuestra red de franquicias tenía para ofrecer este año”.
14. Los principales ganadores de premios incluyeron:
- Franquiciado del año: Chrishelle y Bernhard Eugene, propietarios de Molly Maid de Stafford/Fredericksburg, Virginia: este premio es el honor más alto que puede recibir un propietario de una franquicia. Es presentado por Molly Maid a los propietarios que han demostrado un crecimiento, liderazgo, servicio al cliente y ventas ejemplares.
- Premio Neighborly: David Zick y Susan Phemster, propietarios de Molly Maid del condado de Berrien, Michigan: El premio Neighborly se otorga a los propietarios de franquicias que defienden la visión Neighborly. Los destinatarios de este premio lideran activamente a otros propietarios de franquicias de Neighborly para identificar nuevas oportunidades, impulsar la estrategia de marketing e involucrar a los miembros del personal para presentar a más clientes más servicios en toda la familia de marcas de Neighborly. En los mercados donde las ofertas de marca son limitadas, este franquiciado trabaja para llenar el espacio en blanco mediante la identificación de posibles nuevos propietarios de franquicias.
- Excelencia en liderazgo: Harry Young, propietario de Molly Maid of Austin: cada marca de Neighborly otorga este premio al propietario de la franquicia que constantemente establece un ejemplo para otros dentro del sistema al transmitir visión, participación y contribución positiva a la red.
15. Además de celebrar el notable éxito de estos propietarios de franquicias, Molly Maid también tiene mucho que celebrar en términos de desarrollo. Al cierre de noviembre de 2020, los aspectos más destacados del crecimiento de la marca en 2020 incluyen nueve nuevos acuerdos de franquicia firmados, todo en medio de una pandemia en curso.
Historia de la Compañía
16. Molly Maid fue fundada en 1979 por Adrienne y Chris Stringer en Mississauga, Ontario, Canadá. Los Stringers creían que las familias ocupadas y los propietarios de viviendas preferirían dedicar su tiempo a concentrarse en las cosas más importantes de la vida, en lugar de limpiar su hogar. La pareja nombró a la empresa en honor al personaje Molly Brown de la película de 1964. La insumergible Molly Brown. La demanda de los servicios de limpieza que ofrecían los Stringers creció rápidamente y abrieron ubicaciones adicionales en todo Canadá.
17. En 1984, el empresario David McKinnon trajo a Molly Maid de Canadá a Ann Arbor, Michigan. McKinnon sintió que los propietarios estadounidenses también estaban muy ocupados y que podían usar una solución confiable, profesional y asequible para casas sucias y desordenadas. McKinnon fundó Service Brands International para franquiciar a Molly Maid, así como a Mr. Handyman y ProTect Painters.
18. En 2015, Neighborly (anteriormente Dwyer Group) adquirió Service Brands. En mayo de 2018, Harvest Partners adquirió Neighborly, en sociedad con la gerencia. En julio de 2021, la firma de capital privado KKR anunció la adquisición de Neighborly de Harvest Partners. Hoy en día, hay ubicaciones de Molly Maid en América del Norte, así como en el Reino Unido, Japón y Portugal.
Franquicia Emprendedor 500
19. Molly Maid ocupó el puesto 98 en la Franquicia 500 de Entrepreneur’s 2021…
