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Cómo Smoothie King está reclutando y reteniendo empleados, y cómo usted también puede hacerlo (preguntas y respuestas)

Laura Scavone Smoothie Kings Vice President of Human Resources

Laura Scavone Smoothie Kings Vice President of Human Resources

La escasez de mano de obra provocada por la pandemia de COVID-19 está obligando a los líderes empresariales de varias industrias a ajustar sus estrategias de contratación.

Rey de los batidos, una de las marcas QSR de más rápido crecimiento, ha tenido mucho éxito en lo que respecta a sus estrategias de reclutamiento, contratación y satisfacción de los empleados. Nos sentamos con Laura Scavone, Vicepresidenta de Recursos Humanos, para aprender más sobre cómo están perseverando a través de la escasez de mano de obra.

Franchise Chatter (FC): ¿Cuáles diría que son los mejores recursos en línea para reclutar empleados?

Laura Scavone (LS): Indeed.com es definitivamente efectivo, dados sus millones de usuarios. Su base de datos de currículums le permite encontrar empleados que considere que encajarían bien, además de que encuentren su puesto de trabajo y soliciten empleo.

Facebook también es una gran opción. Facebook Marketplace, su bolsa de trabajo y los eventos de Facebook se pueden usar para atraer empleados. Los eventos, en particular, podrían ser beneficiosos para organizar una feria de trabajo o entrevistas abiertas.

FC: Con tantos empleadores buscando contratar en medio de la actual escasez de mano de obra, ¿qué pueden hacer los empleadores para sobresalir y captar la atención de los solicitantes?

LS: Se trata de ser creativo y agradable con sus ofertas de trabajo. Mantenga sus descripciones de trabajo concisas y establezca expectativas claras. También debe tener en cuenta que hay millones de publicaciones con títulos de trabajo muy similares. Intenta hacer que el tuyo sea más único. Por ejemplo, Disney llama a sus empleados «Miembros del elenco», mientras que Google llama a los suyos «Googlers». Estos pueden parecer simples, pero seguro que se destacan a la hora de buscar trabajo.

FC: Además de estar en línea, ¿de qué otra forma pueden los empleadores encontrar el talento adecuado?

LS: En estos días, se trata de establecer contactos. Incluso cuando está fuera de casa en otros restaurantes de servicio rápido, nunca sabe adónde puede llevarle iniciar una conversación. Con tantas personas buscando trabajo, o buscando su próxima mejor oportunidad, después de la pandemia, es un buen momento para exponerse como empleador. Muchas áreas también tienen una asociación de restaurantes locales y una Cámara de Comercio a la que puede comunicarse.

FC: ¿Qué pasa cuando se trata de marketing?

LS: Como se mencionó anteriormente, las ferias de trabajo y las entrevistas abiertas son una excelente manera de atraer a posibles empleados. Otro factor importante a considerar es que los trabajadores de la Generación Z dominan el sector QSR, por lo que imprimir folletos y publicidad en las escuelas secundarias o universidades locales es otra forma útil de reclutar.

FC: ¿Qué pueden hacer los empleadores después de contratar nuevos talentos para impulsar la satisfacción de los empleados y aumentar su tasa de retención de empleados?

LS: Asegúrese de tener un proceso de incorporación sólido. Pida a los empleados actuales comentarios sobre su programa de capacitación y qué puede hacer para mejorarlo. Invierta su tiempo en crear una hoja de ruta profesional para los empleados para que tengan una visión clara de cómo pueden avanzar con el tiempo. También es importante enfatizar los valores de su empresa.

Cuando se trata de nuevos programas que puede implementar, tener un programa de reconocimiento, como «Empleado del mes», es una excelente manera de motivar y recompensar a los empleados que trabajan arduamente. Asegúrese también de contar con procesos de revisión y de proporcionar siempre comentarios transparentes y animar a los empleados a hacer preguntas o plantear cualquier inquietud.

Acerca de Laura Scavone, Vicepresidenta de Recursos Humanos de Smoothie King

Laura Scavone se desempeña como vicepresidenta de recursos humanos de Smoothie King Franchise, Inc., y aporta al equipo más de 20 años de experiencia en recursos humanos. Laura ha pasado su carrera asociándose con marcas para transformar la experiencia de los empleados, mientras se enfoca en mejorar la función, la cultura y el impacto de Recursos Humanos en toda la organización. En su función con Smoothie King, Laura se asocia con líderes, miembros del equipo y franquiciados para dar vida a la misión y los valores de Smoothie King y construir una cultura centrada en las personas.

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