En esta publicación de FDD Talk, aprenderá lo siguiente:
- Sección I: información de antecedentes sobre la oportunidad de franquicia de PuroClean, incluidas las actualizaciones de noticias relevantes
- Sección II – Inversión inicial estimada para una franquicia PuroClean, con base en el Ítem 7 del FDD 2021 de la empresa
- Sección III: tarifa de franquicia inicial, tarifa de regalías, tarifa de mercadeo y otras tarifas para una franquicia de PuroClean, según los Artículos 5 y 6 del FDD de 2021 de la compañía
- Sección IV – Número de puntos de venta PuroClean franquiciados y propios al inicio del año y al final del año para 2018, 2019 y 2020, con base en el artículo 20 del FDD 2021 de la compañía
- Sección V – Presentación y análisis de las representaciones del desempeño financiero de PuroClean, con base en el ítem 19 del FDD 2021 de la empresa, incluyendo información sobre:
- Ventas brutas promedio, mediana, más alta y más baja de 2020 para los 227 franquiciados de PuroClean en funcionamiento durante todo el Período de medición de 2020 (del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2020) que habían estado abiertos por uno o más años completos y reportaron sus datos de ventas para cada mes del Período de medición de 2020, agrupados por años en operación (menos de 2, 3 a 6, 7 y más, y todos los franquiciados que reportan)
- Ventas brutas promedio, mediana, más alta y más baja de 2020 para el tercio inferior, el tercio medio y el tercio superior de los 227 franquiciados de PuroClean en funcionamiento durante todo el Período de medición de 2020 que habían estado abiertos durante uno o más años completos y que informaron sus datos de ventas para cada mes del Período de medición de 2020
Sección I – Antecedentes
21 cosas que debe saber sobre la franquicia PuroClean
Firma Acuerdo Nacional con Piedmont Managed Services
1. A mediados de mayo de 2021, PuroClean anunció que agregó Piedmont Managed Services a su creciente lista de cuentas nacionales. A través del acuerdo conjunto de las empresas, PuroClean brindará una gama completa de servicios a las instalaciones administradas por Piedmont, incluidos sitios como el Mall of America en Minneapolis.
2. La división de cuentas nacionales de PuroClean ha crecido un 876 por ciento en los últimos cinco años, y la marca ahora tiene contratos con varias de las principales aseguradoras del país, así como empresas como Piedmont Managed Services en las industrias de administración de sitios y paisajismo, entre otros segmentos. PuroClean cuenta actualmente con más de 325 ubicaciones de franquicia, que brindan un servicio personalizado y localizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana para las cuentas nacionales de la marca.
3. Steve White, presidente y director de operaciones de PuroClean, dijo: “Nuestra nueva asociación con Piedmont Managed Services es algo de lo que estamos increíblemente orgullosos, ya que brindará una excelente nueva corriente de negocios a nuestros propietarios de franquicias de PuroClean en todo el país, al tiempo que les permitirá para hacer lo que más les gusta, aprovechando su experiencia para tener un impacto positivo en los negocios de su comunidad. Con más de 325 ubicaciones de PuroClean, nuestros equipos tienen la capacidad de brindar alivio a miles de empresas en el país. Estamos encantados de poder asociarnos con Piedmont Managed Services para brindarles el mismo nivel de atención y servicio al cliente incansable por el que se conoce a PuroClean”.
4. Piedmont Managed Services ofrece una variedad de servicios a más de 4000 de sus sitios administrados, incluidos paisajismo, remoción de nieve, servicios de limpieza, administración de estacionamientos y administración de sitios oscuros, entre otros. Con más de 100 millones de pies cuadrados de propiedad administrada y ubicaciones en California, Florida, Illinois, Kansas, Massachusetts, Maryland, Michigan, Minnesota, Missouri, Nueva Jersey, Nueva York, Ohio, Pensilvania, Texas y Virginia, Piedmont tiene una amplia red de clientes que dependen de ellos para dar servicio a su propiedad.
5. Según Jeff Adams, fundador y director ejecutivo de Piedmont Managed Services, “Creo que nuestro activo más fuerte es nuestra gente. Creemos de todo corazón en cumplir las promesas a nuestros clientes. Nuestra capacidad para proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre los servicios a través de nuestra aplicación interna y establecer relaciones con nuestros clientes a nivel personal es lo que nos diferencia de la competencia”.
Asalta el primer trimestre de 2021, después del año más exitoso en la historia de la empresa
6. A mediados de mayo de 2021, PuroClean informó métricas clave que comparten su éxito sobresaliente en 2020 y el Q1 más fuerte hasta el momento, rompiendo récords anteriores y subrayando la fortaleza de la marca resistente a la recesión y la pandemia. En 2020, la red nacional de PuroClean creció más del 14 por ciento, la compañía firmó 49 nuevos acuerdos de franquicia y, en el primer trimestre de 2021, la marca incorporó a 23 nuevos propietarios de franquicias.
7. Steve White, presidente y director de operaciones de PuroClean, dijo: “Somos increíblemente afortunados de tener personas tan dedicadas en la oficina central de PuroClean, que trabajan incansablemente para ayudar a los empresarios en ciernes a lograr su sueño de abrir un negocio que les permita trabajar como líder servidor dentro de su comunidad local. El año pasado fue difícil para todos nosotros, pero la aparición de COVID-19 descubrió una verdadera necesidad de una marca que ofrezca un enfoque único tanto para el producto como para el servicio dentro de la industria de restauración y remediación”.
8. “Estamos agradecidos de que PuroClean haya podido pasar rápidamente a la acción a pesar de la pandemia, aprovechando nuestra experiencia para ayudar a nuestros propietarios de franquicias a tener un impacto increíble en los propietarios de viviendas y negocios en las comunidades a las que sirven. Estamos orgullosos de lo que logramos en 2020 mientras continuamos enfocándonos en nuestra filosofía de liderazgo de servicio, propiedad extrema y colaboración activa. Y al hacerlo, según lo que estamos viendo hasta ahora, 2021 será otro año excepcional para nuestro negocio”, dijo White.
9. En 2020, PuroClean amplió su red nacional de socios estratégicos en un 32 %, firmó 17 nuevas cuentas comerciales y recibió un puntaje de satisfacción del 97 % en las revisiones de servicio al cliente en las tres principales compañías de seguros del país. Si bien muchas marcas de franquicias lucharon durante la pandemia, el equipo de PuroClean Home se apresuró a mantenerse al día con la demanda de una marca de servicio de franquicia en crecimiento en un momento crítico para la industria de restauración y remediación.
10. Usando valor y dedicación para brindar un servicio al cliente incesante, la red experimentó un crecimiento de la red del 14 por ciento y un aumento de las ventas del sistema del 16 por ciento. La marca nacional de servicios de restauración y remediación también firmó 49 nuevos acuerdos de franquicia en 2020 y abrió 43 ubicaciones en todo el país, que ahora incluye 33 franquicias de unidades múltiples.
11. Con un rápido crecimiento, más de 100 empresarios diversos asistieron a los eventos «Meet the Team Day» de PuroClean durante todo el año, que pasaron a un formato virtual por primera vez, ofreciendo un encuentro en línea completo con una sesión informativa de preguntas y respuestas.
12. Dominando el primer trimestre de 2021, PuroClean aseguró 23 nuevos acuerdos de franquicia, en camino a una meta de 60 para fin de año. Junto con los nuevos contratos, se abrieron 17 ubicaciones (incluidas 6 expansiones de propietarios existentes), cerrando el trimestre con un total de 350 ubicaciones en todo el país. Al momento del anuncio, PuroClean también había conseguido cuatro nuevas cuentas comerciales, sumando más de una docena de socios comerciales a través de sus esfuerzos dentro del desarrollo comercial.
Lanza un nuevo centro de llamadas interno
13. A principios de agosto de 2021, PuroClean anunció la introducción de su propio centro de llamadas interno, una iniciativa encabezada por el equipo de desarrollo comercial de PuroClean. La integración de un centro de llamadas interno es la última innovación orientada al servicio de PuroClean, diseñada para elevar el apoyo que brinda a los propietarios de franquicias y clientes en todo el país a medida que continúa su impresionante crecimiento a nivel nacional.
14. Como resultado, la oficina central de PuroClean ahora tendrá un equipo en el lugar dedicado a brindar el más alto nivel de servicio al cliente y control de calidad durante todo el proceso de envío de llamadas, respondiendo y despachando llamadas de socios de seguros, proveedores comerciales y clientes a más de 350 ubicaciones en EE. UU.
15. Margaret Chebat, vicepresidenta de administración de cuentas de la división de desarrollo comercial de PuroClean, dijo: “La idea detrás de nuestro nuevo centro de llamadas interno es asumir una mayor propiedad de la forma en que abordamos y brindamos el incansable servicio al cliente exclusivo de PuroClean, brindando lo mejor de lo mejor. apoyo más fluido que podamos. Nuestro equipo del centro de llamadas continuará trabajando en conjunto con nuestro proveedor externo, que permanecerá en su lugar, para ofrecer un soporte elevado y gratuito durante todo el proceso de envío. Esto brindará un gran valor a nuestros propietarios de franquicias a través de una experiencia de servicio al cliente más optimizada y, en última instancia, brindará un resultado positivo para nuestros socios y clientes”.
16. La adición de un centro de llamadas interno es un próximo paso emocionante y necesario para satisfacer las demandas del crecimiento continuo de PuroClean. Actualmente, la compañía tiene más de 350 ubicaciones de franquicia en América del Norte, que brindan servicios de restauración y remediación de emergencia personales y localizados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
17. Un recurso adicional para agilizar el proceso de asignación de llamadas, conectando a los propietarios de franquicias con posibles clientes, agentes de seguros y socios de cuentas de PuroClean, el nuevo centro de llamadas creará una línea directa de comunicación dentro de los 30 minutos posteriores a una llamada y mantendrá una conexión rápida. -el tiempo de respuesta de la escena de 2-4 horas.
18. Según Steve White, presidente y director de operaciones de PuroClean, “cuando suenan nuestros teléfonos, a menudo, la persona que llama es alguien en crisis que necesita un servicio inmediato en su hogar o negocio. La naturaleza de la industria de la remediación se basa en la velocidad y la eficiencia, y nuestra cultura es brindar el mejor servicio al cliente que podamos a nuestros clientes y socios, sin descanso. Estamos orgullosos de nuestro equipo de desarrollo comercial por dar vida al nuevo centro de llamadas interno, ya que garantizará que podamos continuar brindando un verdadero liderazgo de servicio a medida que crecemos en el futuro”.
Historia de la Compañía
19. PuroClean fue fundada en 1990 por Dick Spohn y Rory O’Dwyer para ofrecer servicios de reparación de daños por agua, incendios y humo, eliminación de moho, limpieza de riesgos biológicos y reconstrucción. Después de una década de crecimiento lento y constante, PuroSystems, LLC se estableció en 2001 para franquiciar PuroClean. Durante los años siguientes, PuroClean creció rápidamente y en 2006 había más de 100 ubicaciones en funcionamiento.
20. En 2007, el cofundador de PuroClean, Dick Spohn, renunció al servicio activo de la empresa y vendió su participación en PuroClean a un grupo de socios encabezado por el conocido empresario y franquiciador David McKinnon. PuroClean continuó su crecimiento en América del Norte y en 2015, Mark Davis y su socio comercial, Frank Torre, adquirieron PuroClean. Casi al mismo tiempo, Gordon Gamble, quien se había desempeñado como director de desarrollo de franquicias en Canadá, compró PuroClean Canada. Hoy, PuroClean tiene franquicias en toda América del Norte.
Franquicia Emprendedor 500
21. PuroClean ocupó el puesto n.° 102 en la lista Franchise 500 de Entrepreneur de 2021.
Sección II – Costos Estimados
- Cálculos detallados de los costos de franquicia de PuroClean, basados en el artículo 7 del FDD de 2021 de la compañía.
Sección III – Tarifa de franquicia inicial, tarifa de regalías, tarifa de comercialización y otras tarifas
- Detallado…
